11/23/2009 1:36:47 pm
運維管理的效率困境
中國行動通訊經過多年的建設與發展，中國流動網路從無到有、從小到大，已逐步成為乙個覆蓋範圍廣、通訊質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通訊網路，同時是世界上網路規模和覆蓋範圍最大的移動通訊網路。莆田移動作為中國福建移動科技創新龍頭單位，多年來銳意進取，以客戶滿意為追求，以客戶需求為導向，努力鍛邊企業核心競爭力。
莆田流動網路規模大，各種運營網裝置超過1000臺，it運維質量關係到莆田移動運營業務的核心價值，因此運維管理就成為莆田移動資訊部門的核心工作。因為管理軟體對莆田移動日常工作異常關鍵，莆田移動前後採購了多套管理軟體，但是還是存在以下共性問題。
一是缺乏整體運維平台管理方案。莆田移動管理人員眾多，工作量很大，因為分工不同，網路管理人員很少去關心伺服器的執行狀態，伺服器管理人員很少去關心網路管理狀態。由於個人分工不同，各個管理人員使用的都是工具化的軟體，沒有乙個整體平台把所有運維工作整合在一起，使所有管理人員協調化工作，提高運維效率。
二是缺乏對某些特殊裝置的管理手段。莆田移動下屬大量的收費印表機，如何管理好印表機是個非常頭疼的問題，有時候印表機卡紙，缺紙等事件經常發生，管理人員卻不知道，收費業務從而終止，非常影響莆田移動管理形象。
綜合管理找出路
針對以上問題，北塔軟體技術工程師選擇為其實施btim綜合管理平台解決方案,從而有效解決了管理上的難題，提高了莆田移動的it管理效率，提長了it運維價值。
一、北塔btim 統一化、協同化、聯動化的管理思路
眾所周知，乙個合理的綜合運維管理平台的建設應該是打實基礎，循序漸進的，通過對基礎設施的有效管理，擴充套件到問題事件管理，再擴充套件到it運維管理，btim解決方案的最大特點就是統一化，協同化，聯動化的去提高it基礎設施管理價值。
乙個成熟的運維管理環境包括機房環境的管理，網路裝置的管理，鏈路的管理，埠的管理，流量的管理，業務**埠的管理，各種系統伺服器的管理，資料庫，中介軟體，應用系統等軟管理等等。這次莆田移動btim解決方案所涉及到的模組眾多包括了上述所有基礎資源的管理，並且把這些模組整合在乙個統一平台中，資料統一上傳，管理人員通過不同的管理許可權管理自己管理職責內的it資源，形成統一化的it資源管理平台。
雖然說北塔btim管理模組眾多，但是各個模組之間不是孤立的，模組之間的聯動性是btim管理方案的最大價值。乙個好的運維管理平台最終的解決方案是要落地的，而如何解決實際的工作問題則是管理人員最為頭疼的問題，北塔btim這種聯動性的解決方案正好解決了這些問題。管理人員可以通過乙個模組發現問題，然後迅速聯動到另幾個模組可以發現問題的根源，這樣的管理思路提高了運維效率，也保障了對其核心業務系統的it支撐，提公升了it服務效率，也體現了北塔btim 融合it與業務管理的核心思想，為莆田移動創造更大的效益提供了條件。
二、北塔btim 對特殊裝置的管理方案
莆田移動配置了大量的終端pos系統，這些pos系統統一為標準的liunx系統，為了pos系統的安全，客戶除了提出了對pos系統cpu、記憶體、硬碟空間等普通的效能要求外，更多的提出對安全方面的考慮，比如pos機印表機是否缺紙，pos機印表機是否壞掉，pos機是否沒墨了等等事關平時終端使用問題，北塔btim利用mib監控系統成功實現了對pos的管控，保障了莆田移動相關業務的展開，滿足了這一個性化的管理需求。
目前莆田移動btim綜合管理平台已經順利通過驗收，莆田移動的資訊部門領導非常推崇北塔軟體給他們帶來的北塔btim整體解決方案，曾專門為了此套方案到福建省移動去宣傳成功經驗，迎來了大量兄弟單位參觀，很多兄弟單位參觀後都對北塔軟體的整體運維方案讚不絕口，認為北塔btim綜合解決方案實現了從人工管理模式向系統化、智慧型化運維管理模式的轉變，把管理人員從繁重的日常處理工作中解放了出來，從而提公升了莆田移動it系統的效能和穩定性，為業務的正常展開提供了充分保障。也印證了北塔軟體作為it運維專家急使用者所急，一心為中國使用者打造最高效、穩定的it運維管理系統，提公升it價值的企業理念。
技術驅動高效運維，提公升業務效率
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Linux運維提公升之路
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