在論證erp的價值時，erp給企業帶來的最大希望就是，從公司接到訂單直到訂單的完成這個過程中，erp可以起到很好的促進作用。這也就是我們為什麼稱erp為後台系統的原因。
在接到一張訂單後，erp會根據系統的流程在訂單履行的不同階段實現一些自動化的處理。當乙個客戶服務代表往erp系統裡輸入一張訂單資訊後，他馬上就可以獲得完成這張訂單所需要的必要資訊。例如，客戶的信用等級，來自財務模組的歷史訂單資訊，來自庫存模組的庫存情況，來自物流模組的運貨安排等等。
不同的部門看到的資訊是相同的，並且可以進行更新。當乙個部門完成了與其相關的訂單處理流程後，erp系統會將訂單自動轉向另乙個部門。而且你還可以通過erp系統來跟蹤目前訂單是處在哪個節點上。開心的是，訂單的處理就像閃電一樣在部門間穿梭，同以往相比客戶能以更低的出錯率獲得更快的訂單處理。erp可以使其它的主要業務流程產生同樣的神奇效果，例如人力資源管理和財務報表等。
然而，這只是erp的乙個理想，現實要困難的多！
讓我們具體看看。流程處理雖然沒有提高什麼效率，但是工作卻簡化了很多。財務做財務的，庫存做庫存的，即使出現了問題也是其它部門的問題。使用erp後，客戶服務代表並不是說往電腦裡輸入乙個客戶姓名後再敲個回車就完事了，erp的螢幕使他們忙碌了起來，來自財務部門的客戶的信用等級和來自倉庫的庫存資訊在螢幕上不停的閃爍。
客戶能夠按時付款嗎？
我們能夠準時發貨嗎？
人是不喜歡改變的，但是erp卻非要讓他們改變所做的工作。這就是為什麼erp的能力一直得不到充分發揮的原因。軟體本身的重要性要遠遠低於改變業務流程的重要性。如果你能夠使用erp系統去促進你業務流程的話，比如訂單處理，產品的生產、運輸和結賬，那麼你就會看到這個軟體的價值了。
但是，如果你只是簡簡單單的裝了個軟體，而沒有改變任何人的工作方式，那麼你不會看到軟體帶來的任何價值。實際上，由於新裝了人們都不熟悉的系統，而替換掉了人們已經熟練了的軟體，最後導致的是更低工作效率。
成功管理erp必做的8項工作
erp系統的成功應用，除了從軟體本身的功能和售後服務外，還應該多從企業內部著手。如果cio們沒有做好以下幾點，同樣存在失敗隱患。
1、指定專人負責，最好有公司領導帶隊
指定專人負責erp專案的實施，最好是由公司的領導帶頭組織，由專人去負責具體的工作。好處是：領導帶隊，除了對公司的各部門的運營情況有比較清楚地了解外，也給員工乙個訊號，公司上erp系統的決心，各部門人員必須配合，那麼了解各部門存在的問題是，也能得到全面的配合。
2、培訓要到位
對於長期習慣於傳統管理的員工來說，突然轉變工作方式，一時接受新的工作方比較困難，我們應該在企業內部普及erp基本知識，讓員工明白erp系統的真正含義。erp正式上線後，也要組織至少兩到到三次的培訓，以便員工盡快的熟悉系統並運用起來。
3、重視資料準確、及時、完整，建立保證制度
資料是各種資訊的基礎，是下達各種命令及改革的依據。資料不准，領導「拍腦袋」決定，造成公司的損失。
4、選擇適合自己的erp軟體
選擇軟體重在「適用」，而不是追求「門當戶對」或「世界第一」。選擇不當，猶如花錢揹包袱，必然陷入進退兩難的境地。
5、嚴格按照專案管理實施方法和實施指導及服務辦事
俗話說的好「無規矩不成方圓」，所有的規章制度都是為了更好的運用erp系統從而到達提高全員的辦公效率優化企業流程而設立的。不按照原則辦事，就像在黑暗中瞎闖，最後，把人們對新事物的積極性耗費殆盡，使專案陷入不死不活的狀況。
6、深化改革，重視業務流程重組
erp首先是乙個軟體，同時是乙個管理工具。它是it技術與管理思想的融合體，也就是先進的管理思想借助電腦，來達成企業的管理目標。實施erp系統如果不結合企業管理中存在的問題進行改革，最後就像在泥濘的道路上跑林肯或卡的拉克高階轎車，再先進的b2b軟體也使不上勁，最後必然退回到實施前的老路上去。
7、健全有利於進取不懈和市場競爭的激勵機制
無論在專案實施程序中或專案實施之後，都必須修訂或建立一種有利於追求卓越的激勵機制，沒有這樣的激勵機制，再高的熱情也會熄滅，不能持久。
8、制定嚴格執行新流程的工作準則與規程
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