有效溝通需要「有一樣的想法」

2021-08-27 07:20:37 字數 1414 閱讀 5513

你表現的優越,要告訴他們,這和他們的有著莫大的關聯,我們會帶動著他們一起優越;別人的表現優越,我們要學習,使自己也得到進步;

為了達到讓別人接受我們的觀點或者是我們產品而喋喋不休的做法是錯誤的,因為沒有人會願意聽乙個話嘮去在那裡說一些其實他們根本不願意聽的話,這些話裡面也許有一些是有用的,但是水分一多,就便是十分的臃腫了,顯得蒼白無力,我們要講的是重點,而不是千篇一律的話,那些都叫做廢話,世界上沒有人願意聽廢話;

就我們國人而言,超越了別人,或產生幾種心理:第一種就是自負,認為自己高高在上,輕視每乙個人,包括團隊的其他成員,自然也包括競爭對手,其實這是不可取的,往往在不久的時候就會被超越了,這樣的自負行為,我們也看不到他所發揮的團隊合作,也看不到他的敏捷思維了;

第二種就是願意和你成為朋友,因為他知道你比他「差」,其實未必是這樣的情況,那麼我們便在這樣的乙個基礎之上成為了朋友,他會跟你說一些你可能從未聽到過的聲音,知道他的內心世界到底是怎樣的;

第三種就是自滿自大,其實和自負的感覺有些相像了!

所謂的「超越」未必是真正的超越,所以我們換乙個名詞叫做「優越感」,往往這樣的感覺會是他自己覺得很是良好!他便會對你吐露心聲了!但我們絕對不是扮演老好人的角色,去所謂的套近乎!自願的做事情是最具效率和效果的,恐怕沒有人否認這一點!

其實談到合作,我們也是要分為企業的內部和外部的,內部的合作自然是企業內部成員之間的合作,我們的想法一樣嗎?你可以接受嗎?我們要知道你的想法,這樣才可以去讓想法變為現實;那麼企業的外部呢?

比如說我們在推銷產品,其實我們不是在賣我們的產品,我們要的是「賣你的想法」,這其實就是在賣我們的商品,我們很多的誤區總是會不斷地通過我們的「三寸不爛之舌」去說服別人購買我們的產品,殊不知人家的內心,其實我們並不了解,當客戶不買的時候,我們有問過:您為什麼不買我們的產品呢?**不合您的胃口?**設計您認為有缺陷?**您認為還需要改進?您期望得到是什麼樣的產品?等等,這些既是的資訊反饋,其實就是在幫助我們賣產品!

美國的戴爾電腦就是知道了這一點,滿足客戶的需求,也就是跟客戶的想法一致,電腦就賣出去了!這裡面稍微的提上一句,所謂的市場調研,這種做法其實沒有什麼錯誤,我只是發表一下我個人的淺見,我認為乙個生產型的企業(尤其是終端產品),我們的資訊流通的速度一定是最迅速的,才能引領市場,引領客戶,引領潮流,其實我們的產品最終是要到客戶的手中,他們在使用我們的產品,那我們在賣出我們的產品的同時(自然也是加上了我們的服務的),我們有及時地反饋資訊嗎?每一天的資訊都在變化著,世間萬物,瞬息萬變,誰也不知道明天會發生什麼?那麼我們做好準備了嗎?我們三個月之前所作的市場調研,拿到桌面上的時候,是不是就已經不是什麼新鮮的了?我們要時刻求變,要隨時隨地的改變,我們的產品是不是今天最好的,是不是今天最能滿足客戶需求的?只要今天就可以了,明天的事情,誰也不知道,可能一位客戶的一句話,我們就知道了我們的不足,我們就知道了這樣乙個地區或者是乙個型別的客戶需要什麼樣的產品,比市場調研的速度快得多!

我們要經常性地開顧客性的會議,我們要知道他們的內心想法是什麼!抓住他們的心!

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