3天登榜首 15天跌至12名,子彈簡訊擊中了誰

2021-08-27 10:59:52 字數 3240 閱讀 8459

長盛不衰,實屬罕見。

被西方稱為「商業教皇」的湯姆•彼得斯(tom peters),以觀察者的角度縱觀企業盛衰數十年後,發表了這樣的感慨。

8月20日,也就是錘子科技夏季新品發布會當天,子彈簡訊正式上線。借助羅永浩的帶貨宣傳能力,子彈簡訊一炮而紅。公開資料顯示,子彈簡訊上線3天登上ios免費榜第一名;7天完成1.5億融資;上線11天,總啟用使用者數超過500萬。見到這樣的資料,有觀點認為,子彈簡訊的增長是典型的增長黑客。

但,這樣令人驚豔的資料,卻並沒有繼續下去。截止9月5日,ios免費榜中子彈簡訊**至12位。

這場由子彈簡訊發起的狙擊戰,它做對了,讓他能快速引起關注;導致它走下「神壇」的原因又是麼?

社交領域的新挑戰者

「36個同事,平均年齡27歲,上線7天吸引54家投資機構,3天內完成融資1.5億。這只是光榮與夢想的開始,歡迎加盟快如科技,我們一起書寫傳奇……」

這是寫在子彈簡訊招聘廣告的上的一段話。

理查德•科克和格雷格•洛克伍德所著的《極簡法則》中,將命題簡化者定義為,通過複雜的簡化過程來簡化設計複雜的產品或服務,直到它們真正實現使用便捷。這類簡化者,往往會創造乙個優質的細分市場。通過簡化,使得產品或服務大幅度提公升,給消費者帶來使用上的愉悅感。簡化的產品或者服務使用更加便捷,往往還更具實用性和外觀優美等特點。

那,子彈簡訊是如何使產品更加便捷呢?

從功能上來說,子彈簡訊的亮點不少,比如支援「語音輸入、文字輸出」的溝通模式。嘗試過後發現,用子彈簡訊發語音,對方會收到已經轉成文字的簡訊和原版發出的語音。

據了解,子彈簡訊關鍵的語音轉文字由業界知名的訊飛輸入法提供核心技術支援。科大訊飛介紹,這款語音識別除了轉換速度「說多快轉化就有多快」之外,準確率也高達98%。

命題簡化這道題,可能只做了一半

以七麥資料中子彈簡訊8月20日至9月4日的評星資料為資料來源,將一顆與兩顆歸類於差評,三顆星為中評,四顆與五顆星歸類為好評。統計了該時間段內子彈簡訊的差評率,並製作了子彈簡訊差評的折線圖。

(**七麥資料,子彈簡訊評分柱狀圖)

(盒飯財經整理,子彈簡訊差評率折線圖)

從這條差評率的曲線中能看到從發布至今,子彈簡訊的差評率的總體趨勢逐漸公升高中。這些差評吐槽的問題,主要圍繞的是介面醜、沒發現「爽」、體驗差、用的人太少、系統bug太多、閃退問題嚴重、用起來麻煩等問題。

從使用者的角度來看,綜合這些差評內容,可以發現涉及問題主要為產品的愉悅感、藝術性等方面。

而對命題簡化者來說,通過簡化讓產品具有使用上的愉悅感,即首先利用更好的使用便捷性增加效用,然後再考慮更好的實用性和藝術性。

子彈簡訊確實在便捷性上有所增強,對於剛剛起步的一款產品要求他兼顧實用性和藝術性也確實過於苛刻。但主推的子彈簡訊便捷的優勢,未讓使用者產生愉悅感是子彈簡訊的問題之一。

子彈簡訊的創意不錯,技術也不錯,但這道簡化題,它可能只做了一半。

或許成也老羅,敗也老羅

一款不可或缺的好產品,才是營銷的基石,也是公司實現迅速、持續增長的基本條件。

雷軍曾在《參與感》一書的序言中表示:「可能大家有一種誤解,說小公尺手機是善於營銷才做到今天。實際上,小公尺手機第一次發布會是在2023年8月16日,是在miui發布了一年之後,而那個時候miui已經有50萬使用者了,那期間小公尺沒有做過任何營銷活動。」就連眾人覺得以營銷為特長的小公尺,也是以使用者和產品為基礎。

而羅永浩專業的帶貨能力和宣推力,讓子彈簡訊的偽「啊哈時刻」來得太早,更讓初出茅廬的子彈簡訊過早面對所有的使用者。

1.子彈簡訊的偽「啊哈時刻」

這似乎和小公尺手機一代發布會後所形成的「啊哈時刻」很類似——一場發布會後,產品一炮而紅,獲得大量使用者/消費者。但,肖恩•埃利斯所著的《增長黑客》一書中,提出的「啊哈時刻」,其判斷指標使用者量並不是唯一的指標。

「啊哈時刻」指的就是產品使使用者眼前一亮的時刻,是使用者真正發現產品核心價值——產品為何存在、他們為何需要它以及他們能從中得到什麼——的時刻。換句話說,就在這個時候,使用者認識到這個產品對他們來說為什麼不可或缺。這種不可或缺,讓使用者自動成為宣傳者和「自來水」,像身邊和周圍的推廣這塊產品。

「啊哈時刻」現在沒到,但不代表未來不會到來。這樣的關鍵時刻,通常通過小步快跑的迭代和不斷更新迭代的方式獲得。

確實,在正式上線和借助錘子科技羅永浩的知名度而被大量**後,子彈簡訊也在快速地小步快跑、不斷更新迭代中。就連作為投資人的羅永浩,也在微博上蒐集意見,不斷反饋問題。

(盒飯財經整理,子彈簡訊各版本更新資訊表)

從上表中能看到,截止至9月5日下午,上線15天的子彈簡訊已經更新9次,更新的內容大部分為解決bug、閃退現象、優化效能等問題。這些問題大多是使用者使用過程中,反饋的問題。比如,針對「涉黃」問題,在0.8.5版本中優化了舉報功能;海外使用者反饋無法註冊,於是在0.8.2版本中優化了這個問題。

從反饋和更新的內容和頻次來看,確實做到了小步快跑、快速迭代,未來也確實有等到「啊哈時刻」的可能性。

2.過早到來的全面推廣和大幅增長

而子彈簡訊的關鍵問題,不是現在還沒到的「啊哈時刻」,而是在真正的「啊哈時刻」沒到之前,過早展開迅猛的營銷,從而迎來的快速增長。

對,沒看錯,這裡的快速增長並不見得是一件值得慶祝的事。不宜過早展開增長攻勢,這是肖恩•埃利斯所著的《增長黑客》提到的乙個重要原則。

從「aarrr」轉化漏洞模型來看,acquisition(獲取使用者)、activation(激發活躍)、retention(提高留存)、revenue(增加收入)、referral(傳播推薦)這個五個環節中,子彈簡訊在使用者獲取和使用者啟用方面資料比較令人驚豔,但是在留存和自傳播推薦上成為乙個障礙點。

(**網路,「aarrr」轉化漏洞模型)

《增長黑客》中認為,「啊哈時刻」的重要意義在於,等待「啊哈時刻」的到來後,全面的推廣才會事半功倍。否則,在產品還未打磨好,定位還不明確、功能還未健全時,就急忙全面推出獲客,等同於在更多人面前暴露了問題,讓使用者的留存成為乙個「天坑」。

從網上搜尋到的相關資訊來看,在今年5月,也就是子彈簡訊在正式上線之前,也進行過內測,相信也修改了不少問題才推出的。

或許是出於商業上的考慮,擔心被複製和拷貝,衍生一堆競爭對手。正式上線的第一天就讓子彈簡訊快速引爆,形成了上線3天登上ios免費榜第一名;上線11天,總啟用使用者數超過500萬的漂亮成績。

過早追求增長會產生兩個層面的機會成本:一是,將寶貴的時間和金錢浪費在錯誤的事情上,即推廣乙個不受歡迎的產品;二是,當過早追求增長的時候,非但沒有把早期客戶轉化為忠實粉絲,反而會令他們失望,甚至使他們變成憤怒的批判者。

「病毒式的口碑傳播是一把雙刃劍,它可以幫助你實現增長騰飛,也可以令你灰飛煙滅。」這是《增長黑客》中的一句話,用在已有500萬使用者的子彈簡訊身上,似乎沒有多大的違和感。

小結 或許通過沉澱累積和不斷的快速迭代,能和快手一樣找到屬於這顆子彈的位置。

資訊-新媒之家

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