Web服務中延時對QoE(體驗質量)的影響

2021-08-27 15:42:13 字數 1611 閱讀 1539

s. egger等人在**《waiting times in quality of experience for web based services》中,研究了web服務中延時對主觀感受的影響。在此記錄一下其重點內容。

web服務的原理如下圖所示。

人的主觀感受和客觀的時間有的時候是不一致的。如下圖所示。

有關人類主觀響應時間有如下研究成果:

0.1 s: 是使用者感覺不到系統不連貫性的上限

1.0 s: 是使用者的思路不被打擾的上限,儘管使用者會注意到延遲

10 s: 是使用者保持對對話方塊的注意力的上限

(怎麼感覺翻譯得怪怪的...)

衝浪vs. 等待: web qoe

頁面載入時間 vs頻寬

下圖反映了頁面載入時間和主觀感受之間的關係。可以看出相同的頁面載入時間的前提下,使用者對不同服務的主觀感受是不一樣的。對於搜尋,**服務,使用者可以忍受更長時間的等待。

下圖反映了頻寬和主觀感受之間的關係。可以看出,當頻寬達到512kbps之後,使用者主觀感受的提公升已經不明顯了。

這張圖很有意思。縱座標是實際頁面載入時間與主觀頁面載入時間之間的比值。橫座標是不同的頁面:一共6家服務提供商,每家選擇了2-3個頁面(例如對amazon來說,就是首頁, 搜尋結果以及商品詳細資訊頁面)。可以看出,不同的頁面,這個比值是不同的,範圍從1.3到3(按照常理說,這個值是1應該是最客觀的)。

注:ptl —— page load time

下圖顯示了等待時間與主觀感受之間的關係。橫座標是等待時間(單位是秒)。可以看出對於不同的web服務,相同的等待時間可能給人的主觀感受不一樣。比如說同樣等待8秒,email附件的mos值比較高,而網頁服務的mos值就比較低。

下圖顯示了影響youtube的qoe最主要的一些因素。

可以看出,使用者對於暫停2次以上的情況都會比較不滿意(mos低於3.5),每次暫停的時間較長的話(3s)則會更加不滿。

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