釘釘上手體會 阿里實用主義的野望

2021-08-28 13:43:19 字數 1446 閱讀 8144

釘釘出自阿里之手,而阿里是電商出身,在移動辦公和協同辦公方面不算老司機,但釘釘卻憑藉阿里的背書聲稱拿下了這個市場的最大份額,甚至超過後面9名的總和(資料**為釘釘官網發布的《2018中國智慧型移動辦公行業趨勢報告》)。當然這個資料能有多少可信度還有待考證,但阿里讓很多公司都用上了釘釘的事實是我們身邊真實發生的事。

釘釘的目標使用者基本上就是中小微企業,因為這些企業可能不太願意用例如泛微、致遠之類的傳統大品牌oa,一是那些大產品不符合小公司實際情況,二是預算也沒那麼多,三是用小公司產品容易挑花了眼,釘釘有阿里撐腰,還有各種小恩小惠,自然成了首選。當然已然龐大的阿里自己也在用釘釘,算是個例吧……

美中不足的就是那些考驗水平的產品,比如審批。如果你曾經在比較多的公司待過,或者參與過協同辦公系統選型,你就可以看到各種千奇百怪的審批系統,尤其是自定義審批流程,有些設計很人性化,有些功能很簡單,有些設計就很「睿智」了,睿智到你無從下手,懷疑智商和人生。對於釘釘來說,審批注重手機端的體驗,注重反應速度,哪個節點慢了可能會被銷魂的ding來ding去……目前釘釘已經支援分條件審批以及審批節點設定等更複雜的功能,應對大多數審批需求沒有大問題,如果能夠更精確的把控每個節點的許可權就更完善了,這一點釘釘還有進步空間。

至於其他第三方外掛程式,釘釘採用的是類似於應用商店的模式,管理員可以按照關鍵字搜尋自己需要的功能,但第三方這些應用的質量就會有良莠不齊的問題,也可能有找不到合適的產品的問題,遇到這種情況,要想在釘釘體驗「一站式」辦公就基本不可能了,還得搭配其他產品,或者採用相對原始的非oa土辦法:紙筆+人工。不過這種情況可能也並不嚴重,因為就算釘釘所有功能都能滿足公司需求,也不見得就能一如既往地用下去,這和企業文化、領導推行力度、員工配合程度等都有關係。

這能體現出阿里的實用文化、效率文化和執行文化:意義不大、受眾不廣泛的功能一律不做;工作成員之間的聯絡一定要暢通,交給的工作必須馬上行動,如果有人沒有及時反饋,就一定要強行通知和反饋,確保工作效率保持在高位。

對於阿里來說,直接在推廣釘釘業務的過程中推廣企業文化,可謂一舉兩得。特別是釘釘還設立了認證管理員系統,以規範流程來約束專業管理員,把釘釘的管理員職業化,進一步凸顯自己產品的規範化,也更加方便的促進阿里文化的規範化傳播。

但釘釘畢竟是面向廣大企業的產品,肯定有企業對於阿里模式有不同的看法。比如銷魂奪命ding,這還是個有條件的付費功能,很多員工都詬病這個功能「道德淪喪、***」,也有很多企業不用這個功能,因為員工不接受,老闆也覺得太生硬,不符合自己公司的文化。

毫無疑問,這種順水推舟式的企業文化推廣雖然不可能讓所有使用者都接受,但可能要比俯瞰眾生的方式直接一些,見效也更快,順便還能掙個錢。

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