什麼是情感能力?

2021-08-28 15:17:41 字數 2549 閱讀 6007

情感能力是一種建立在情商以上的、可後天習得的能力,乙個人在工作中表現得出類拔萃也有賴於這種能力。

自我意識激勵自我調節同理心處理人際關係,這五個因素是學習實用技能的基礎,而情感能力決定我們學習到實用技能的潛力有多大。 我們的情感能力會顯示出我們把自身潛能發揮出來的程度。 比如,「擅長服務客戶」 的基礎就是同理心。 同樣,「誠實可靠」 的基礎就是自我調節,「控制衝動」 和「管理情緒」 也是基於自我調節,而「擅長服務客戶」 和「誠實可靠」 這兩種能力都能讓人在工作中表現出色。

情感能力可分成幾類,每一類都建立在一種常見的潛在情商之上。 如果乙個人想要學會工作場所制勝所需的必備能力,那麼潛在的情商也至關重要。 例如,如果乙個人欠缺社交能力,他在說服或激勵他人方面就會很吃力,在領導小組工作時會顯得力不從心,辦事不知靈活變通。 如果乙個人缺乏自我意識,就會對自己的弱點視而不見,也會因為不了解自己的長處而缺乏自信。

專欄展示了情商的5個特點和25種情感能力之間的關係。 人無完人,我們在專欄中所列的各部分難免各有優勢和侷限。 但是,我們會看到,促成卓越工作表現的要素並不多,只需我們在某些能力方面足夠強大。一般事業上的成功包括大概6種能力即可,這些所需的強項分布在情商的5個方面。 換句話說,條條大路通羅馬,成功的途徑也是這樣。

以下這兩種能力屬於個人能力,能決定我們怎樣進行自我管理。

自我意識:了解自己內在狀態、偏好、資源和直覺的能力

能力描述

情緒意識

意識到自己的情緒以及情緒產生的影響。

準確的自我評估

知曉自己的優勢和侷限。

自信心

對自我價值和能力的強烈肯定。

自我調節:控制個人內心狀態、 衝動和資源的能力

能力描述

自制力

控制破壞性情緒和衝動的能力。

誠信

持續遵守誠實正直的標準。

責任心

對自己的表現負責。

適應能力

面對改變,靈活變通的能力。

創新力

樂於接受新穎的想法、 策略和資訊,態度開明

激勵引導或促使乙個人邁向成功目標的情緒傾向

能力描述

成就驅動力

努力提高或努力達到卓越的標準。

獻身精神

與團隊或組織的目標保持一致。

主動性

隨時準備抓住機會。

樂觀精神

雖遇阻礙挫折,仍堅持不懈地追求目標。

以下兩種能力屬於社會性能力,它們決定我們怎樣處理人際關係。

同理心察覺他人情感、 需求和所關心事物的換位思考的能力

能力描述

善解人意

覺察他人的情緒,了解他人的觀點,並主動關心他人所關切之事的能力。

幫助他人進步

能察覺他人的發展需求,並培養他們所需的能力。

服務定位

**、 識別並滿足客戶的需求。

利用多元化優勢

通過各種不同的人創造和把握機遇。

政治敏感

能察覺組織的情緒走向和權力關係。

社交能力善於影響他人從而使其產生你所期望的反應

能力描述

感召力

能運用有效策略說服他人。

交流能力

善於聆聽,表達資訊清晰有力。

控制衝突的能力

有效談判,能成功處理異議。

領導力

能對個人和群體進行有效激勵和引導。

應變能力

引發或控制變化。

凝聚力

培養和諧互助的人際關係。

協作能力

與他人同心協力實現共同目標。

團隊領導力

發揮群體效應,達到群體目標。

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