維護文件寫作注意事項

2021-08-29 23:56:33 字數 909 閱讀 9845

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[*]寫作目的:使維護人員通過該手冊能夠正確對系統進行維護,在維護中,盡可能的不要走彎 路,不要因為某些操作失誤而導致重新操作,這些注意事項都需要表達清楚,整個文件應該描述清楚。不能有模稜兩可的地方。

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[*]寫作方法:考慮該模組與其它模組之間的關係(涉及到寫作的順序,寫作的配合),盡可能的是乙個子模組(該子模組涉及到多個功能點,而這些功能點之間是有依賴關係的)的寫作,由同乙個人完成。

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[*]盡可能的考慮到使用者在操作某一步驟時,會出現哪些錯誤,應該怎麼規避。例如:檔名必須以***結尾

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[*]區分管理人員與維護人員之間的差異性,認真體會這些人員的要求,即從使用者的角度來思考問題

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[*] 不宜過多過大,這不是安裝手冊。

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[*]比較複雜的事例,可以通過舉例來進行描述

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[*]最好是由開發人員與使用者進行結對寫該文件

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[*]在涉及到使用者名稱的地方,最好使用「張三」、「李四」來代替,而不是使用「yanliebing」這樣的使用者名稱

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[*]在涉及到上下級使用者(部門等)、需要說明此處是直屬上級使用者還是所有上級使用者

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在每一次文件評審後,都需要總結,否則很容易忘記。而且自己需要理解該文件在整個系統中的作用。 [color=red]思考[/color]

暫時想到這麼多了!!!

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