故障排除例項一
某工程師l負責a小區寬頻使用者上網工程的安裝與維護，該小區組網方式為每個使用者單元安裝一台s2403f，s2403f通過25號介面（光介面）連線到該小區中心的一台s3025上，首先，l在辦公室幾種設定工程資料，然後安排工程隊統一按照施工圖進行安裝和連線。
工程安裝完畢後，l到各節點檢查使用者上網情況，發現b號樓使用者無法正常上網。l首先檢查s2403f的資料配置，確認光纖收發，然後在小區中心機房檢查s2403f的資料配置，最後又在局方機房的bas上檢查資料，確認無誤。但是，使用者還是無法正常上網，四五個小時過去了，l站在b號樓中一籌莫展。
萬般無奈的l情急之下，再次觀察b號樓的s2403f，發現25號介面的4個指示燈只亮了兩個（dc、sp），另外兩個（lk、ac）指示燈沒有亮。這4個指示燈的含義分別是lk（link）、ac（activity）、dc（duplexity/collision）和sp（speed）。dc、sp指示燈亮表明該介面工作於100mbps全雙工狀態，這是由配置決定的，lk、ac指示燈沒有亮說明物理線路的連線不通。l在中心機房s3025處更換了乙個與該s2403f對接的光電轉換器，發現s2403f 25號介面的連線狀態沒有任何變化，l確認s2403f光模組或光纖出了問題，聯絡局方和施工隊更換s2403f光模組後問題解決。
故障分析：l碰到的情況是寬頻工程中常見的一種故障現象。l在發生故障後，應該首先檢查物理鏈路是否正常，最常用的方法就是觀察指示燈。雖然指示燈不能百分之百地反應問題，但類似該案例中的lk燈是否常亮卻是中低端網路產品判斷物理連線是否正常的有效方法，避免跑冤枉路，節約時間。
故障排除例項二
解決了b號樓的問題之後，l又發現c號樓使用者無法正常上網，這次肯定不是「物理鏈路」問題，因為將s2403f的25號介面設定為untag介面，使用者即可上網，但設定為tag介面則使用者不能上網，說明從c號樓s2403f到中心機房s3025之間的物理鏈路正常。
l無奈的從中心機房又查到c號樓，又從c號樓查到中心機房，沒有發現資料設定錯誤。l疑惑地想：「這種裝置到底支不支援tag標記？」
l看著s2403f，心裡想「問題會在哪兒呢？」。untag方式正常，說明從s2403f送到s3025的資料往返都正常，但s2403f到25號介面變為tag方式後資料不通，則說明s3025相應介面不認識tag標記，但是s3025相應介面的確配成了tag介面，怎麼會不認識tag標記，換句話說，s3025插錯位置了。
l聯絡工程隊，按照圖紙檢查連線，發現s3025相應的網線果然插錯了位置。原來，工程隊負責人給每根線只發放了一對標籤，由於線路連線過程中要經過乙個光點裝換器，所以標籤被貼在光點轉換器上了，在s3025上插網線時，由於沒有標籤，施工人員隨便找了乙個插口插上，導致l按照規劃設定的資料不起作用。
故障分析：在寬頻小區工程中，施工隊伍資質良莠不齊，經常會出現各種差錯，這就要求工程師不但需要仔細配置資料，還必須注意檢查此類「弱智」錯誤，否則會給工程帶來諸多困難。
故障排除例項三
經過三天的緊張工作，a小區的使用者終於可以正常上網了。此時，網路突然出現傳輸故障，緊急呼叫了一條2mbps線路作為小區的臨時出口，要求l利用一台閒置的quidway 2630恢復小區業務。
組網很簡單，2630連線s3025，再連線s2403f，在2630出口設定nat。資料配置好後，使用者仍無法上網，但可以ping通2630乙太網口。l吸取了前幾次的經驗，首先觀察2630指示燈，發現link燈亮，確認物理連線正常。l使用show inte***ce命令檢查2mbps（封裝ppp協議）介面狀態，發現物理層up、鏈路層down，但是介面統計收（input）、發（output）都有資料報。仔細分析資料發現，lcp處於initial狀態，也就是說ppp協商根本沒有成功，另外發現收發的資料報數量驚人的相等，這是怎麼回事呢？l再仔細檢視資料發現，在show inte***ce資料中有loopback is set字樣，也就是說存在自環。l立即檢查2630到ddf架的連線，發現75ω同軸電纜的收發連線正常，然後與傳輸班聯絡，發現傳輸轉接連線錯誤。
故障分析：物理連線的故障問題並不侷限於「網路裝置連線處」的問題，有時還涉及傳輸故障，要去工程師能夠通過現有的條件判斷問題的實質。
故障排除例項四
局方在割接某銀行網路時，出現了某公司裝置與華為裝置的互通問題。g區銀行的網路非常簡單，中心支行使用一台某公司裝置通過兩條64kbps線路連線兩個營業廳的某公司路由器，局方採用quidway 2631路由器替換原先的某公司路由器，資料配置好後線路工作不正常。
l趕往現場後，檢查資料沒有發現問題，l向局方工程師表示希望檢視中心支行的路由器配置，但局方表示這是機密，只能給出原來某公司路由器的配置以供參考。l仔細檢查配置發現，某公司路由器介面配置有×××字樣，經**諮詢發現，×××是某公司的乙個私有協議，華為裝置並不支援，中心支行某公司裝置關閉相應配置後問題解決。
故障排除例項五
經過一番努力，l終於完成了寬頻小區工程的全部文件，這時接到**投訴，最近開通的一台quidway 3680路由器執行異常。l趕到機房發現，3680路由器的執行的確不太正常，但是對終端裝置juniper m20卻正常執行。
l仔細觀察組網發現，ne16通過2mbps e1介面與m20相連，兩端之間執行ospf協議，路由錯誤主要表現在3680無法學習到m20傳過來的ospf路由，兩邊可以ping通，但從ne16上ping對端1500以上的資料報就不通了。l檢查juniper m20的資料配置發現，juniper m20的e1介面的預設mtu是4470，而3680的是1500，l將m20更改為1500後問題解決。
l很疑惑，為什麼雙方的mtu不一致，會導致ospf的路由不正常？為了徹底解釋清楚上述現象，還需要從網路層的路由協議來綜合考慮。
經過學習，l發現對於ospf來說，有一種dd（詳細情況可參考相關ospf資料）報文，可能會比較大，在故障發生時，最大的dd報文有2000多位元組。由於對端的m40的mtu為4470，因此不分片，使3680無法正常接收，導致路由不正常。
adsl相容性掉線問題
通過對大多數使用者申報的故障進行現場分析，發現分析盒到局端之間的線路質量一般比較***，問題往往出現在分線盒至使用者段。由於使用者線路暴露在電纜保護層之外，線路容易老化、腐蝕，線頭也容易產生氧化導致接觸不良，甚至有些使用者還在入戶線上串接了其他**裝置。因此，建議使用者不妨對**線路作如下檢查或改造：
（1）解開線路接頭，用小刀刮去表層氧化物，在絞緊連線，有條件的話最好用烙鐵錫焊。
（2）如果入戶線太陳舊，接頭太多，最好更換。
（3）清除在分離器之前的入戶線中所串接的**附件（防盜器、ip撥號器等），必須保證這段線路是「乾淨直通」的。
（4）所有的**裝置與modem之間都要有分離器的隔離，最好只使用乙個分離器，並且將所有的**並機後統一接在該分離器之後，否則分離器用多了可能引起回波干擾。
（5）室內走線與家用電器之間保持一定的距離，盡量避免受到電磁干擾。
通常，經過上述檢查處理後的線路都會使使用者的寬頻連線更穩定可靠，速率也有一定程度的提公升。
vlan問題
1.vlan的特性
lan最原始的定義是位於同一建築、同一大學或方圓幾千公尺的地域內的專用網路。現在，lan通常被定義為單一的廣播域。也就是說，使用者的廣播資訊被lan上的每乙個使用者接收，但是不能傳出此廣播域之外。一般來講，廣播域依賴於物理連線，但是vlan（virtual local area networks）技術卻改變了這一點。vlan技術允許網路管理者將乙個lan從邏輯上分為幾個不同的廣播域。這是邏輯上的劃分，不是物理上的劃分。屬於同乙個vlan上的使用者，可以分布在不同的地方，而不必集中在一起。vlan技術主要有以下特性：
（1）簡化了終端的刪除、增加和改動操作。當乙個終端從物理上移動到乙個新的位置，它的特徵可以從網路管理工作站中重新定義。而對於僅在同一vlan中移動的終端來說，它仍然保持以前定義的特徵。
（2）控制通訊活動。廣播、多播通訊被限制在vlan內部，屬於同一vlan的終端才能接收到這些資訊。
（3）提高了工作組和網路的安全性。將網路劃分為不同的域可以增加安全性，通過控制vlan的大小和組成，可以限制同一廣播域的使用者數量。
2.vlan設定的幾個原則
不要使用太多的secondary位址段
路由裝置比較忌諱在乙個介面上**太多的secondary位址段，因為那樣會極大的降低路由裝置執行的效率。
vlan號和埠相對應
將vlan號和埠相對應，例如3/8埠對應的vlan號設為138，在維護時就比較容易，不用查配置表就可以處理了。
vlan和埠需要配置描述資訊
在vlan和埠上配置相應的使用者資訊，這樣無論是誰都可以方便地處理。
vlan故障
故障現象：公司區域網通過cisco 4006交換機千兆光纖介面與上級總部相連，交換機有4個模組，共劃分為3個vlan，網路一直執行正常。後來因上級部門要求，對vlan和ip位址進行了重新規劃與調整，結果公司大部分計算機能正常聯網，但有一些計算機卻不能正常聯網。在不能正常聯網的計算機上發現，網路連線圖示顯示在工作列，上面並未出現「×」，再檢視網路連線狀態，發現只有傳送資料報，接收資料報為0.
故障處理：首先懷疑是交換機物理故障，但觀察交換機的指示燈狀態和各埠的狀態，顯示為綠燈，狀態正常。接著用膝上型電腦在故障點進行測試，故障依舊。這就排除了計算機本身的故障。然後用網線測試儀在網路兩端進行了測試，網線正常。最後仔細地檢查了交換機配置，發現有一條設定vlan的命令， set vlan 80 3/1-48,5/1-34,而實際上只有4個模組，這裡將模組號4錯寫成了5，重新配置vlan80,set vlan 80 3/1-48,4/1-34,故障排除。
故障原因：由於連線在模組4上的埠計算機ip位址是按vlan 80進行配置，事實上因配置錯誤，模組4的埠並沒有劃入 vlan 80，這些計算機實際上並不屬於任何vlan，導致計算機不能通訊的故障。
裝完windows後沒有本地連線
沒有本地連線，可能是網絡卡沒裝好，這有兩種可能，第一種是windows不能自動識別網絡卡，解決辦法是裝驅動程式；第二種是網絡卡的插槽為isa，io位址和中斷號設定不對，進入dos執行隨網絡卡所帶的軟盤上的程式，程式執行後，將網絡卡設定成即插即用的，在進入windows系統，windows會自動給網絡卡分配ip位址。
從網絡卡故障、vlan故障和裝完windows後沒有本地連線的故障處理中可以得到以下啟示：出現網路故障要善於分析，依次排除。當網路連線圖示出現在工作列中，只有傳送資料報而接收資料報為0時，可能的故障原因至少有網絡卡物理故障、網線故障、計算機ip位址與交換機上對應的埠所在vlan不匹配。
資料鏈路層傳輸故障分析
依據鏈路層傳送與接收的幀格式，說明在資料鏈路層 網路層 傳輸層接收資料的過程中，出現以下情況時，可能出現的問題是什麼？a 利用網路助手可以在接收端接收到傳送端發來的資料，但利用自己編寫的鏈路層接收程式卻收不到資料 假設自己編寫的接收程式沒有語法格式錯誤 分析網路助手對網路介面卡模式進行了哪些改變，你...
資料鏈路層
資料鏈路的定義 鏈路 計算機網路中相鄰節點的一段物理線路。資料鏈路 計算機網路中節點到節點相鄰的一段物理路線加上控制在這些路線上傳輸資料的協議。資料鏈路層解決的問題 對於計算機網路裡面的每一層，其實都是為了解決某乙個層面的問題而設計出來的，資料鏈路層也一樣 由於物理層只解決了訊號流在物理媒介的傳輸問...
資料鏈路層
首先撇清兩個概念 鏈路和資料鏈路。鏈路是指從乙個結點到另乙個結點的一段物理線路，而中間沒有任何其他的交換結點，在進行資料通訊時，兩個計算機之間的通訊路徑往往要經過許多段這樣的鏈路，可見鏈路只是一條路徑的組層部分，資料鏈路是除了一條物理鏈路外還需要加上一些必要的通訊協議來控制這些資料的傳輸。若把這些實...