為了最大限度保障使用者和商戶的利益，銀行支付業務系統在使用者消費過程中，充當支付中介的角色，根據雙方交易情況來處理凍結的消費金額。若雙方有爭議，則按照相關爭議處理流程處理。若在規定時間內，使用者不發起擔保支付完成交易，凍結的消費金額會劃撥到商戶賬戶上。
c2c方式的擔保支付、c2c方式的擔保支付完成、c2c方式的擔保支付撤銷流程對應於預授權支付、預授權完成、預授權撤銷流程。
傳統預授權交易的支付方式包括：簡訊、ivr、www、wap和手機客戶端方式。
c2c方式的擔保支付流程分為三個部分：
1 . c2c方式的擔保支付發起交易：使用者購買商品，經過商戶系統發起發起擔保支付交易後，將購買商品的金額在銀行支付賬戶中作凍結，以保證商戶在發出合乎使用者標準的貨物後能收到預定的貨款。
2 . c2c方式的擔保支付完成交易：使用者已收到商品並檢驗合乎預期，同意支付貨款，可以通過c2c方式的擔保支付完成交易將購買商品的金額從支付帳戶釋放凍結後支付給商戶。
3 . c2c方式的擔保支付撤銷交易：商戶可以通過c2c方式的擔保支付撤銷交易將擔保支付款項從支付帳戶釋放凍結，返還到使用者銀行支付賬戶。
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