住院的觀察 經歷和感悟

2021-09-25 23:07:07 字數 2228 閱讀 1668

為全面改善我的口腔問題,兩周前我住進了北大口腔醫院,進行反頜畸形手術的**。按說這種類似於整形的手術都是年輕人做,尤其是暑期,絕大部分病友都不及我年齡的一半;而我為了能有一口有用的牙齒,下半輩子還能和三五好友擼串嗨皮,必須把爛掉一半的牙齒重新啟用。也正因如此,我也蠻有興致地以患者的視角,體驗北大口腔醫院的一病區。

所謂「河裡沒魚市上見」,在一病區做手術的都是動口腔內的骨頭。按照我主刀大夫的說法,「這個手術對你個人來說是大事,但在我們這裡就是常規手術。」每年500多病例,確實造就了這個病區專業、規範、和諧的特點。即將結束休養的我,很樂於把過程中的體會分享出來。

【專業】

全身麻醉後在腦袋上動刀子,把骨頭鋸開,進行調整後再用一串2x1公釐的鈦合金板對骨頭進行固定,每塊板上還有四枚螺釘。這樣的**方案聽起來已經很嚇人了!而這是這個病區每乙個患者都即將面對的解決方案。

然而每個患者的情況又不一樣,手術的精準度要求非常高。我是術前一周開始住院,幾天沒閒著,不停地進行各式各樣的檢查,從外形測量到用各種儀器拍片測試,裡裡外外看個遍,讓我不斷感慨現代科技的先進。

即使擁有再先進的科技手段,做手術最關鍵的因素還是人,不能簡單地靠資料、經驗,還要用專業的態度來對待每乙個患者。我們每個病人都有對應的大夫,但最終的手術方案都會拿出來組內分享討論,這種工作模式一方面讓患者放心(即使是年輕大夫主刀也有把關的),另一方面更讓年輕人受益,在實際案例中增長經驗。

外科大夫骨子裡都帶著那種乾淨利落的脆勁兒,每天早起查房的時候,一票大夫風風火火走到你面前,然後簡明扼要地介紹完病人情況和進展,然後又風風火火地走了,開始還真不適應。後來發現,有經驗的大夫們幾乎是過目不忘,而年輕大夫跟在後面狂記,漸漸的,我也愛上了每天一早這道風景。

給我主刀的伊彪老師,更是專業。我的口腔情況相當複雜,之前看過很多醫生,都覺得**方案太複雜;而伊老師則是「會者不難」的態度,給了很大的信心和勇氣。術前和我幾次交流都是言簡意賅,直入主題;術後對我的關懷關心也非常主動、到位——我在復甦室醒來看到淡定的伊老師,那種安全感讓我終身難忘,甚至於當時就做了張**發到朋友圈,驕傲地宣布手術成功。

【規範】

術後護理對外科手術的作用非常大,由於輪班以及換房間等情況,幫我做過術後護理的不下十人,因為我的臉盲症加沒戴眼鏡,真的不能把她們每個人和名字一一對上號列出來,只是知道每個人的專業表現都很好,都是我們眼中的白衣天使。

在家裡的乖乖女,出門該由別人照顧的,然而在一病區,**們在護理好我們身體的同時,還要兼顧我們的情緒。我曾經看到值班的**犯胃病疼得直不起腰,也曾經看到另一名值班**自己也打著點滴,但這些都沒有影響她們對我們的護理和幫助。真心感謝你們!

不僅個體出色,一病區整體的形成的規範嚴謹作風,也給我留下了深刻印象。相對於患者個性化的手術方案,術後護理工作人與人之間的差異並不大,這也是全面推行規範化流程的基礎。每天醫生查完房,就是**的交**。在簡單的互動的過程中,要說明患者的情況介紹,值班期間發生的重大指標變化,遇到的突發事件或者隱患等等,看似制式的交**環節,不經過專業訓練很難有效完成。護理記錄的完備、精準,便於患者在護理人員之間形成順暢的交接。諸如此類。雖然護理的管理很繁瑣,但作為患者,我沒有任何形式主義、例行公事的感覺,只是覺得遇到這樣的護理團隊,心裡踏實。

【和諧】

按照伊老師的說法:「這個手術對我們來說是常規的,但對於患者來說,是大手術,是很大的事情。」因此從手術的原理、方案、風險,再到術後的護理、飲食、**,患者和家屬都有無數的問題。客觀來說,問題不都是理性的,甚至有很多無厘頭;然而一病區的這些頂級專家並沒有體現出任何的不屑或託大,每次都進行認真地解釋、說明,傳播知識和信心,盡量緩解大家的顧慮和擔憂,為患者和家屬營造乙個身心健康的外部環境。

我周圍的患者大都是二十多歲的年輕人,手術前有人非常害怕,也有人非常活躍,即使是他們表現出來的調皮,其實也包含著對未知的恐懼和無助感。而患者情況各有不同,術後如何應對各種正常不正常病症、情況,這些都是一病區的醫護人員要面對的問題。在我住院的兩周時間裡,親眼目睹她們有條不紊地處理各種情況,給患者積極的幫助和應對。她們在用行動表示:我們很專業、我們有經驗,能處理好您正在發生或者即將出現的一切問題。

一病區擁有乙個和諧的人文環境,營造這個環境的,不僅是專業的醫護人員,連送餐員、保潔員、門衛,好像都是這個大家庭的組成部分。**站擺了美麗的花朵,後面的櫥窗裡還貼著幾次醫護聚會的合影。在入院以來的幾次跨科室協作經歷中,我就能體會到一病區在北大口腔醫院裡面的專業地位;從平素大家的言談舉止中,我更能感受到一病區內部的凝聚力和家一般的溫暖。我也給**站貢獻了一本開心檯曆,希望為這個和諧的氛圍出一把力!

帝都的上空出現了絢爛的彩虹,如果能許願的話,我希望患者/家屬與醫護人員之間,客戶與企業之間,進而是人與人之間,能相互信任、相互體諒,像乙個大家庭,那我們將降低多少溝通成本,減少多少麻煩啊!

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