從眾多職場協作經驗來看，我們必須認識到，人們高效合作是因為相互信任，他們擁有相似的道德價值觀，遵循相同的道德默契，這種基於認同形成的信任才是組織內外協同的關鍵。有效管理需要做兩件事：一件事是向上管理，另一件事是向下負責。
關於向上管理，德魯克先生在《卓有成效的管理者》中啟發我們，「工作想要卓有成效，下屬發現並發揮上司的長處是關鍵。」
向上管理就是要合理利用上司的時間和資源，其本質不是管理和被管理的關係，而是配合、協作以及彼此成就的關係。此外，作為下屬永遠不要讓上司覺得難堪，永遠保護自己的上司，事前匯報或警告，以免其在公眾面前受到屈辱；永遠要高估自己的上司，而不要低估他，因為高估沒有什麼風險，低估卻會帶來反感或是報復；對上司永遠不要隱瞞。雖然信任建立不易，但信任的失去卻相當簡單。一旦產生某種傷害信任的行為或態度傾向，那信任將會遭到破壞，也難以被修復。所以，彼得·德魯克先生還告誡我們，要想成為乙個有效的管理者，需要理解上司也是普通人，也存在長處和短處。如果我們可以在其長處上下功夫，既能幫助上司完成其工作，又能在幫助上司的同時帶動自己發展。
被員工信任是實現「向下負責」的基礎。只有當公司真正尊重員工，給予員工安全感，幫助員工解決困難，堅定地站在員工的立場處理問題的時候，才能營造乙個信任的環境，獲得彼此信任的長久合作關係。
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浮點數的兩件事
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