結構化的問題解決方法 培訓 總結

2021-09-30 07:44:50 字數 920 閱讀 1424

7-step structured problem-solving method workshop

----teacher:張巍

問題的解決分為:

step 1: 選定問題

應有狀態和實際狀態的偏離

問題群 思想-----選定乙個優先順序比較高的問題 來解決

徹底的**問題

「是」和「而不是」來了解問題:

何事、何處、何時、範圍

step 2: 資料收集和分析

正確的資訊+系統化的方法=解決問題

提問的技巧:

更加不同的因素或角度來收集資料

pareto圖來分析資料找出主因

step 3:起因分析

從帕累託圖到因果圖

ask "why" 5 times

4ms and 4ps

畫出魚骨圖

解決問題之外的擴充套件思維:

用起因解釋「是」和「而不是」兩類問題

最有可能的起因是最少和最合理的假設

利用差異和變化設定可能的起因

證實起因:

step 4: 選擇解決方案並計畫執行

step 5: 效果評估

step 6: 標準化

從pdca週期到sdca週期

修改標準:

檔案,規格,說明書,規範,政策,流程圖

4ws, 1h, 1c:

what, when, where, who; how; control

解決問題之外的擴充套件思維:

step 7: 反饋至流程

文件化成功的案例,考慮進一步改善

中文亂碼問題解決方法總結

1 jsp頁面顯示亂碼 將jsp頁面首行的 1 page language j a import j a.util.contenttype text html charset gb18030 中的字符集charset改為 gb18030 或 gb2312 2 jsp頁面傳輸亂碼 在獲取引數的jsp頁...

WPF Image問題解決方法

一.image是控制項,source屬性型別是imagesource 二.imagebrush是筆刷,用於填充 1.基本使用,必須指定imagesource源 imagebrush繼承自tilebrush,imagebrush功能比較強大 三.imagedrawing繼承自drawing,用於繪圖 ...

SeLinux問題解決方法

selinux問題解決方法 3 關於以上修改,google提供的解決方案如下 3.1 如果乙個檔案只是被vendor下的程序使用,可以將此檔案設為vendor data file,存放於 data vendor目錄下 3.2 如果乙個檔案既被system下的程序也被vendor下的程序使用,並且是a...