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對於任何**或產品的開發來說，使用者研究都是至關重要的部分。它可以幫助你確定使用者需求，並了解你的**、內部網或應用程式能如何改進。焦點小組和可用性測試是兩種非常有用但又截然不同的使用者研究工具。
焦點小組這一方法需要召集大約6至8名被試，他們可以代表你的目標使用者，還需要一名主持人，引導被試說出和主題相關的感受、態度以及意見。這一方法旨在收集使用者們關於創意或設計的想法和意見。可用性測試是一種一對一（1名被試和1名指導者）的測試方法，需要借助某一系統或**。指導者要和被試一起完成核心任務，並了解他們操作得怎樣、在整個體驗過程中感受如何。這一方法關注人和**或系統間的互動過程（即了解人們能否很好地完成任務以及設計可以怎樣改進、在哪些地方改進）。
焦點小組：
可以以很低的成本接觸到大量的使用者群體，
對目標市場的情況更加了解，知道他們在想什麼，他們想要什麼
只能收集到使用者對概念和創意的想法，並不知道他們是否使用得好
小組間的交流是一把雙刃劍。一方面，想法會在小組裡交流碰撞並深入發展，從而激發新的意見產生；另一方面，這些想法和意見並不十分可信，小組裡較為強勢的人會影響其他人發表他們的意見。
可用性測試：
比起焦點小組，成本更高，因而被試數量就會相對較少
對於每乙個被試以及他們的想法或意見，你得到的反饋會更詳細 結果更可信（他們不會受其他人的干擾）關注人與**或系統的互動。所以你能從中得知確切的資訊，比如他們是如何使用**或系統的，在**他們會出錯，為什麼他們會出錯
那麼，你應該在什麼時使用這兩種研究工具呢？當然，這得取決於你已做的研究的量。
焦點小組應該在下列情況下使用：
如果專案著手較早
如果你對你的目標市場幾乎一無所知
如果你想深化新創意，卻不確定反響會如何
可用性測試應該在下列情況下使用：
如果你想從零開始建立乙個新的**或系統，或是在已有的**或系統上做一些修改
如果在開發周期中需要定期使用這一方法
如果想發現你的**或系統的運**況
焦點小組和可用性測試都可以提供大量的顧客資訊——他們是誰，他們有什麼感受，他們會有怎樣的行為。然而，為了確保你能從你的投入中得到盡可能好的結果，那麼，明確你想得到的東西，使用最合適的方法，這是很關鍵的。
可用性測試
工作一直緊張，但今天還是岔出了一件事情，就是對我負責的模組進行使用者可用性測試。兩個小時的測試還是有點收穫，小記之。剛剛從公司的培訓課程中學到了 usability test 沒想到這麼快就用到了實踐中，雖然這次的可用性測試不是很正式的從公司外部請使用者來做，也沒有用單面透視玻璃對使用者行為作 暗訪...
可用性測試
1.頁面部分 1.頁面清單是否完整 是否已經將所需的頁面全部都列出來了 2.頁面是否顯示 在不同解析度下頁面是否存在，在不同瀏覽器版本中頁面是否顯示 3.頁面在視窗中的顯示是否正確 美觀 在調整瀏覽器視窗大小時，螢幕重新整理是否顯示 4.頁面特殊效果顯示是否正確 2.頁面元素部分 2.元素是否顯示 ...
Web可用性測試
專案 問題 答案 yes no n a 瀏覽1 對瀏覽者所處網頁有清晰的標記？2 有清楚指向主頁的鏈結？3 各主要部分都可以由主頁進入？4 有 索引，已備需要？5 架構簡單，沒有不必要的分級？6 有易用的搜尋功能，已備需要？功能1 所有功能都有清晰的標籤？2 不需要離開 即可運用各必需的功能？3 沒...