2018 10 5 業務理解

2021-09-01 20:54:21 字數 630 閱讀 3480

第一次讓自己感覺到正兒八經的聊業務的經歷。之前與使用者對於業務的交流,更多的感受是作為乙個資訊的接收者,使用者如何說我便計畫如何做。

而這次呢?思考與討論業務中的邏輯、場景,而不是直接的拿來主義,對於業務原來之前的理解過於淺薄了。

這次的對於業務的觸碰,感謝兩個人,乙個是業務經驗豐富的大拿,乙個是為我引路為我指導的良師。在困苦、昏暗之時,耐心的引導、指正,除了業務上知識的積累,思維模式開始由功能化向業務化轉移。

業務理解與功能理解是有區別的,功能理解其實相對簡單,而業務理解,如果出現偏差,可能將導致最終功能的崩塌。

對於業務的深入理解,不能只停留在聽、記上面,需要琢磨、研究,使用者沒完全表達出來卻真實存在的深度需求。

這項能力,跟才智、勤奮、經驗密切相關。

比如收集乙個網路購物**的需求,使用者可能表達了很多資訊,我們通過資訊的堆積,可能得到的是乙個**的整體框架。

但關於更深層次的使用者需求,比如交付時的體驗感、支付時的體驗感、操作時的體驗感才是使用者內心需求卻沒有表達出來的。

而這些痛點也是要在需求收集階段進行關注和規劃的。打造一款產品需要有特色功能,也需要考慮完整的體驗與功能閉環。

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