BI商務智慧型對於企業的意義

2021-09-02 15:49:44 字數 1117 閱讀 6228

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商務智慧型之所以越來越重要,是因為無知是現代企業的最大威脅。不知不覺的風險是巨大的,而一知半解可能比一無所知危害更大,因為我們會帶著錯誤的念頭做出決定和採取行動,同時還自鳴得意地認為自己是真理的化身,這就好比「盲人騎瞎馬,夜半臨深池」。bi商務智慧型所要爭取的就是充分利用企業在日常經營過程中蒐集的大量資料,並將它們轉化為資訊和知識來免除企業中的瞎猜行為和無知狀態。

bi商務智慧型其實就是通過計算機技術,實現從資料到資訊、從資訊到知識、從知識到決策、由決策到財富的精細化運營過程。以帆軟finebi對商務智慧型的定義,從業務上可以劃分為五個層次:

第乙個層次是告訴企業發生了什麼——提供事先預製好的報告、企業平衡記分卡或綜合管理「儀錶盤」,利用集中管理的關鍵績效指標(kpi),解決企業運營績效問題,監控企業的發展,實現複雜的報告用簡單的方式表象出來。當利用「儀錶盤」和記分卡時,使用者可以擴充到很多的部門和客戶,但是發生了什麼是了解企業過去幹了什麼。

第三個層次是讓使用者實時看到現在發生了什麼——這個層次是實時的資訊分析。企業決策層建立當前情況下的業務戰略和決策。為了該層次的成功,幾乎需要獲得實時的資料,查詢可以回答及時發生的問題。由此,運營模式和業務流程會發生較大的變化。例如:當客戶因某種原因對服務不滿時,需要退出服務或者產品時,相關客戶服務人員發現這個客戶是企業的大客戶時,他應該迅速將情況發短資訊給該客戶的大客戶經理,大客戶經理很快查詢到該客戶的消費記錄,馬上和客戶聯絡,爭取挽留客戶。而不是當客戶流失後才著急和客戶聯絡。

第四個層次是幫企業預見即將發生什麼——客戶發現僅僅了解現在還遠遠不夠,將來會發生什麼,風險的**和評估是非常重要的。還需要統計分析的功能,來幫助分析客戶的細分、**客戶的行為、預言客戶業務的趨勢、辨認欺詐行為等等。需要這種模型的客戶群是非常大的,由於它需要複雜的演算法、統計模型和大量的資料,所以需要支援大資料量的處理能力,像並行演算法和網格計算是極其必要的。

第五個層次是「我希望發生什麼」——決策是由系統提供的,系統的資料是由運營系統得到的。例如由web頁獲得,或者由基於市場條件和使用者需求進行的**、**活動得到。所以可以建立清楚的決策和業務政策,讓事件沿著正確的軌跡、朝著預定的方向行進,達到預期的目標。

在大資料概念「氾濫」的今天,bi商務智慧型對於企業的價值越來越明顯。可以預見的是,在不久的將來,bi商務智慧型必將成為企業決策的左膀右臂,為企業在資訊化時代立足提供核心的競爭力。

商務智慧型BI

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