一、保證安全
安全感的第乙個條件是共同目的，相互尊重是對話持續的因素，當兩者出現危機時候，你可以採用道歉，對比說明，建立共同目的來應對，恢復對方的安全感
１、共同目的
只有你相信對方的意圖，你才會耐心的接受令人不快的表達，要強調共同性，為自己、為對方實現的目標是什麼
２、相互尊重
相互尊重，對話才能持續，當對方沒有感受到尊重時，我們要做的不是為自己的行為找藉口，而是努力理解對方，學會站在對方的角度看問題
３對比法
利用對比來消除對方的誤會，例如，我不希望你們認為我不重視你們的工作。。。。。正相反，我認為你們的工作非常突出。。。
４、建立共同目的
積極尋找共同目的
識別策略背後的目的
開發共同目的
和對方共同構建新策略
５、當對話出現危機時候，暫停對話
判斷哪種安全因素出現危機
共同目的
相互尊重
６、必要時候向對方道歉
７、對比法消除對方誤解
《關鍵對話》如何高效能溝通之注意觀察
韋達說過 沒有乙個無賴覺得自己是無賴，自知之明是一種美德 當我們發現情況變得棘手時候，要觀察對話內容和對話氣氛 一 留意對話氣氛 當對話風險很高時候，雙方情緒激動的時候，我們往往不能很好的處理問題 我們往往陷入對話內容無法自拔，幾乎不可能騰出精力去觀察自己和對方會有哪些細微變化 二 安全感 我們要做...
關鍵對話 如何高效能溝通（第一章）
何為關鍵對話？關鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點 1 高風險 2 不同觀點 3 激烈情緒。關鍵對話的常見場景 結束一段感情 和喜歡冒犯你或喜歡提建議的同事交談 讓朋友還錢 指出老闆一些不對的做法 讓室友搬走 和前人的配偶討論孩子的監護權或探訪權問題 應對處於叛逆期的兒女 做...
《關鍵對話》教你如何擺脫溝通困境
試想一下，你是否也有這樣的情況？想要和父母表達自己的想法，但卻因為和他們存在代溝，彼此無法理解，於是漸漸的疏遠了 在跟同學聚會的時候，為什麼總是一輪到你說話就冷場了 在跟同事給上司做報告的時候，上司獨獨讚賞了你的同事。出現這情況的原因就是我們不會溝通，當我們面對一些情緒化的 有難度的問題時，我們不會...