乙個案例說說工作中的溝通

2021-09-04 10:48:39 字數 1037 閱讀 4800

程式不會有錯的,都是人的錯

最近一直是6*8+6*(22:00)工作狀態,正解決程式中出現的問題時,老大來了上面的一句話,小夥伴們都驚呆了,在這樣的夜晚,安靜的辦公室,噠噠的鍵盤聲中,這麼驚悚的一句話似乎要將所有麻痺狀態下的小夥伴驚呆呀!

回到主題,先看乙個案例,該案例**於開發生活,可能有高於生活,但絕不偏離生活。

案例情節:

上面的案例講述兩個人進行一次開發工作的合作,小白是需求提供者,小可是開發者;從案例的對話中小白也不是絕對的小白,小可也不是絕對的小可。

通過這個情景,引出下面的行之有效的溝通的話題。

溝通: 在案例中,小可進行了工作內容,個人情感兩方面的反饋,並且積極主動獲取資訊,當然兩者也有不足之處,溝通的方式停留在口頭,未能落實可見的材料,個人思考未能體現出來。

工作中的溝通是基於乙個目的來進行的,溝通的參與者將是同事,合作夥伴,客戶,服務提供者等,因而上圖中的溝通要素則是進行溝通的必要前提。

回到一開頭的那就話,人的錯,錯在什麼地方,錯在沒有溝通對,沒有通過溝通確定事實的真相,工作的本來問題。

下面列舉乙個圍繞溝通的注意的因素圖:

參與:溝通的干係人(主體);

聆聽:沒有聆聽的溝通是沒法通的,只會讓溝更深;

表達:清晰,準確的表達可以有效的傳遞資訊

自控:自我情緒,思考,想法的控制,自控是溝通產生阻礙的時能夠繼續進行的基礎;

物件:如果非要引用:「見人說人話,見鬼說鬼話

我想表達的意思是用這樣的方式來對待不同的溝通物件,而不是溝通內容。

場景:不同場合,環境需要不同的語言方式

反饋:溝通參與者應該反饋自己不明白,有異議,情感變化等資訊,積極反饋是為了更加接近溝通要解決問題的本質。

溝通好了,人的錯解決了,程式的錯又有什麼糾結的呢?溝通,行之有效的方式是嚴格要求自身做乙個有準備的溝通者,時刻行動。

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