增長黑客讀書筆記(四)快節奏試驗

2021-09-04 10:55:01 字數 2627 閱讀 1892

通過快速學習學到更多也是快節奏增長黑客過程的目標和一大優點。

增長黑客的巨大成功往往來自一連串小成功的累加。

小成功的威力:每個月5%的轉化率改進會帶來全年80%的提公升,這就是成功自然累加的特點。

一開始就試圖啟動太多試驗可能會導致試驗執行欠佳,使團隊成員感到困惑,或因為試驗結果不理想而使士氣受挫。開展漫無目的或設計不當的試驗可能得不償失。

這一過程分為以下幾個階段:分析資料並收集洞察,形成試驗想法,排定試驗優先順序,進行試驗,再回到分析階段審視試驗結果並決定下一步行動。這個迴圈中每個步驟的完成都應當保持固定的節奏,以每一兩周完成一次迴圈為佳。

深入分析初期使用者資料以發現具有明顯特徵的使用者群體。

「點子」是增長的催化劑。形成乙個好想法的最佳辦法是提出很多想法。能夠不加限制地提出想法對於增長黑客過程尤為關鍵。這並不意味著要不加限制地測試這些想法。測試應當是經過嚴格的優先順序排定的。

想法應當按照乙個事先指定的模板提交到「儲備庫」中。應規範想法提交的格式。提交的想法不應該是一些模糊的建議,而是必須清楚地說明應該做出什麼具體的改變,並闡述為什麼這一做法可能帶來結果的改進,同時也要說明如何衡量測試結果。

乙個想法應包括以下內容:

想法名稱

想法描述:誰,什麼,何處,何時,為什麼,如何。這個想法針對誰?要創造什麼?這個新文案或是新功能將在何處執行?它將在何時出現在使用者螢幕上?為什麼:即說明想法背後的論證過程。如何:即建議開展的測試型別。

假設:說明預期的因果關係。同樣,假設不能只是給出模糊的原因和結果。

待測指標:說明為評估測試結果需要追蹤哪些指標。大多數試驗都應當統計不止乙個指標,因為乙個指標的改善有時候是通過犧牲其他指標來實現的。要確定追蹤的指標,首先要看一看試驗會使哪些下游指標發生變化。

在提交想法之前的最後乙個步驟是給想法打分,這可以幫助團隊比較不同的試驗想法並排定優先順序。

ice評分體系:ice分別代表impact(影響力),confidence(信心),ease(簡易性)

在提交想法時,提交者應以10分為滿分給想法打分,打分根據以下三個標準:想法的潛在影響力,提交者對於想法取得效果的信心以及相應試驗開展的簡易程度。三項分別打分之後,再相加平均便得到乙個想法的綜合得分。在核心關注領域選擇得分最高的想法開始試驗。

影響力:指某個想法對於促進團隊關注的指標的預期提公升程度。

信心:想法提出者對於想法產生預期影響的信心。

如果試驗是之前的一次成功試驗的迭代,那麼信心評分應當更高。增長黑客界通常稱之為「雙倍下注(doubling down)」

簡易性:進行一項試驗所需投入的時間和資源。

這一評分體系並非萬無一失,測試結果也經常與預期不符。有些評分最低的試驗結果反而產生了最好的效果。我們對於自己想法的預期並不總是很準確,不要輕易拋棄分數較低的想法。

還有另外的評分體系,如:

tir體系:time(時間),impact(影響力)和resources(資源)

pie體系:potential(潛力),importance(重要性)和ease(簡易性)

必須保證每一次試驗都能產生統計上有效的結果。應當制定確保結果可靠的完善的指導規則。以下兩個我們認為非常有用的經驗法則:

(1)採用99%的置信水平

(2)永遠以對照組為依據。當結果不確定時,最好的辦法就是堅持試驗的最初版本或者對照版本。因為雖然結果不確定,但是增加新的變數可能會導致試驗最終的失敗。

分析結果應當寫進試驗總結中,幷包括以下內容:

試驗名稱和描述,包括使用的變數和目標客戶。

試驗型別

受影響的特徵

關鍵指標。通過試驗希望改進的指標是什麼?

試驗時間點,包括起止日期,也要說明當天是一周中的哪一天

試驗假設與結果,包括最初的ice得分、樣本量、置信水平和統計功效

潛在干擾因素,比如試驗執行的季節,或者是否有其他**活動可能影響了訪客行為。

結論構建知識庫,將總結儲存到儲存所有試驗總結的資料庫中。包確保團隊能夠輕鬆搜尋到所有的試驗結果,一遍日後查閱並考慮調整變數重做試驗的可能。

另外,也可以採用其他的溝通方式,如:

建立「試驗成功」郵件傳送列表,使接收者定期了解哪些試驗取得了成功及試驗對公司業務的積極影響。

對於使用slack等即時通訊軟體的團隊,可以考慮設立乙個頻道或是群聊,專門用於分享並討論試驗結果。

在公司總覽圖里發布試驗結果。

建議每週召開一次增長會議。會議的目的是聚焦於成員提名的想法並共同決定試驗計畫,因此時間絕不應浪費在獻計獻策、集思廣益上,想法應該早在會議之前按照我們前面介紹的過程提出。

增長負責人會回顧北極星指標和其他關鍵增長指標的最新資料,比如團隊關注領域內的短期增長目標的進展。這能幫助團隊了解工作的進展、有哪些行之有效的想法一級有哪些可改進之處。

也將突出說明以下資訊:

主要積極因素:即指標的提公升,這可能是試驗帶來的效果,也可能是收到團隊工作以外因素的影響。

主要消極因素:即指標的下降,團隊需要回顧有哪些因素阻礙了增長。

增長關注領域:即團隊關注的是使用者體驗的哪一方面或哪乙個增長槓桿、團隊是否有短期目標。

節奏:前一周啟動的試驗數以及與團隊目標的對比

團隊會討論下一輪提名的想法。

告知團隊成員還有多少想法可供考慮或日後啟動。

增長黑客過程對於增長的提公升速度非常之快。有時候,乙個點子從產生到成為重要增長驅動力只需要兩周左右的時間。

增長黑客的乙個優點是,即便失敗的試驗也能在極短的時間內給團隊帶來重要收穫。

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