1. 樂於傾聽，不要先入為主。當你推出一款新產品時，不管市場反響如何強烈，都不能夠忘記首先要進行前期的培育和推廣，並且獲得使用者的首肯。索蒂拉建議：「你 可以在部落格上進行推薦，詳細解說其功能，進行其他深入的市場教育工作，否則使用者會因為感覺不被尊重而產生反感心理，嚴重時還很有可能離你而去。」
2. 點燃使用者的激情。每當索蒂拉推出乙個全新的藝術品類之前，總是耐心地等待使用者來詢問，然後還會假裝拒絕，哪怕當時他已經有了成熟的想法也依然如此。「如果 使用者強烈要求增加紋身這個品類，我們可能會回答他們『我們暫時無法確定使用者是否真的需要這個東西』。」隨後，社群裡相關的話題不脛而走，大家的情緒被充分 調動起來，人們紛紛呼籲增設這個新品類。此時再推出產品，必然會受到市場的熱烈擁護。
3. 公平對待每乙個人。在deviantart
社群，遵循眾生平等的原則，所以每位社群使用者都有歸屬感，哪怕其中的大部分人並不是那類擁戴者的角色。在這個社群中，一直有這樣的規則：不論群組人數的多少，成長速度的快慢，首頁出現的形象始終都保持著適度的平衡。在公司成立之初，只有12個類別可供選擇，如今已經達到2400個品類，但仍能做到這一點實屬不易。
4. 保持酷感。索蒂拉認為，「不要過於在意使用者們的言論，畢竟眾口難調，你不可能創造出乙個完全沒有否定意見的應用或者形象，所以，你只需要知道如何維持更高的水準，怎樣才能夠做到更好就足夠了。」
5. 具備快速響應能力。請記住，你對社群中的一言一行都負有責任。「如果有人認為你帶來了負面的影響，必須快速作出響應。如果真的有錯誤，要第一時間承認，並誠摯地致歉，表明你的態度，並承諾根據使用者的合理要求迅速作出調整。如果必須撤銷某些業務才能夠平息眾怒，你要有斷臂求生的勇氣。」當然，這其中最重要的是，言出必行，在隨後的工作中好好改正。
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