電信運營商的資費策略的思路與發展之道
這幾天因為一篇3g資費的文章，在圈子裡產生一輪小小的漣漪，不同的看法是正常的，正是交流，有爭論才能把問題看清楚。找到事物的本源。
通過這樣的一次討論，也充分反應出電信運營商進行資費策略的一些思路，也反應了這個行業一些潛意識，我認為這也正是面向乙個3g時代電信運營商應該正視的問題。長期以來，電信業資源的短缺的，十多年前，裝部**還是乙個大問題，因為具有支配地位的電信運營商在定價的策略上一直是以我為主，保護自己的每乙份利益，對於市場、使用者感受、使用者體驗是漠視的。電信業也是圈子裡乙個很高的領導我們多次交流過以分鐘定價還是以幾秒定價，她告訴我，我們為了這個問題和社會、和消費者較勁，其實說白了，其中最為核心的事，不是按分鐘定價，按秒定價，是尾數的問題，就是按分鐘定價，把層數卻，5分10秒，接5分鐘收費，不是6分鐘收費，老百姓沒有意見，電信運營商也不需要花大量的資金投到裝置改造，計費、儲存管理上。但是，就是一定要收這個尾數。最後在壓力下，只好一步步退，而且管理成本大大增加。這是電信高層領導和我幾次聊到這個話題。
回來我們說說這次關於3g資費策略的一些思路，我提出來分開計費，是因為無論是何種**，前提是什麼？前提是使用者需要了解、研究、學習、分析，最後得出結論是我需要哪種**，使用者不是發燒友，不是電信的從業者，是普通人，他們沒有時間來學習這些，也沒有精力分析自己的消費習慣，他們只要簡單的、又不影響他上網習慣的資費。為什麼現在的電信**策略遭到廣泛指責？我參加工信部的專家座談會上，專家們自己都說搞不清這些**，是把消費者繞暈了，好掙錢。
因此，我們需要簡單的辦法，讓使用者用得起，也不需要為資費應該如何省錢去操心。所以我想的原則是，對於流量小手機上網，不要再做什麼限制，包月不限流量不限時，其實只要絕大部分使用者都包了這個服務，這一塊也就有非常大的收入。而對於佔流量很大的資料卡之類進行區隔，要按流量收費。這樣減少對網路的壓力。這個策略的核心思路是，對於普通使用者，別折騰他了，讓他用乙個簡單的收費模式吧！
我的文章出來後，引起的討論，事實上沒有乙個人是從使用者角度進行思考。我聽到這樣的例子，2g時代的cmwap有流量比cmnet還要高，所以我這個說法不成立，說實話真的很無言，是所有的使用者都是cmwap比cmnet還要流量高嗎？那是極少數掌握了一些技術的人做了手腳嘛，我就不懂了，我們的思路是考慮少數人製造的問題，還是考慮大部分消費者使用方便呢？而且電信運營商也能採用方法反制嗎？
稍有通訊常識的人都知道，通訊網路最強大的能力是管理能力，協議是乙個是基本的管理工具，在技術上不能管理和區隔?以為手機能當貓用，就不能區分出來？那是不懂技術吧？誰都知道技術是在發展的，總有各種各樣的技術和辦法出現，但是思路卻是重要的，是為了使用者方便還是運營商自己方便，是為了怕一些特例損害了運營商的利益，還是用方便把更多使用者引入乙個3g時代，這是重要的分岐，很多都是和技術無關。
最後說乙個銀行業的例子，信用卡，每年銀行是要有許多壞賬的，但是它方便了使用者，可以促進消費，銀行的辦法是提壞賬準備金，也自我消化。而不是放棄這樣的乙個好的服務。如果真象我說的手機上網包月不限流量不時，那麼一定有很多技術問題需要做，需要完善，但是我相信一點，使用者使用起來，心理障礙會被打破，會更多的使用3g業務，而且給運營商帶來的，不僅是流量收費，還有管理平台、業務的收入。
這次爭論，頗有些情緒化了，和葛先生的討論只是角度不同，我相信都是有價值的。只是有些運營商員工的態度，讓人無語。不過我也相信他們會有機會把眼光看得更開一些，隨著年齡增長，隨著社會的開放，包括競爭壓力也會讓他們知道，世界是多元的。
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