我看ITIL在中國(五) 穩定的「地基」是根本

2021-09-05 00:24:23 字數 1376 閱讀 3355

之前從itil自身的發展,到中國的狀況,又說到一些我對於itil目前在中國實施效果欠佳的看法。很多感受和一些癥結其實是有共性的,國內企業的資訊化程序雖說因行業不同,程度有差,但總體說來普遍存在基礎不夠紮實,基礎設施管理不到位的通病。雖然目前我認為,itilv3在中國的階段性戰略應該是先將bsm落地,但bsm在中國的落地同樣離不開基礎設施管理的完備。

萬事之根本在於基礎,平地高樓一定是在堅實基礎之上才能屹立長久,不過在資訊化高度發展的今天,「穩」和「快」好像成了對立面。「快」變成了絕對詞彙,而「穩」漸行漸遠。其實這本應是乙個中心,兩個基本點的問題,目的都是為了更好地建設企業資訊化,而穩定的基礎可以讓快速發展變得無憂,快速而良好地發展又可以使資訊化建設更穩定。

回到上一次說到的話題,用bsm的方法將業務理順,讓業務透明化,是實施itil的先決條件,方向是找到了,但下一步如何走?我想這才是真正需要在當前著力的。這如同抽絲剝繭,一層層剝開,終於找到了問題的根本所在。

我認為建立bsm的業務管理體系,要分兩步走:首先,就是夯實基礎。我們必須建立完整的it基礎設施綜合管理系統,將it基礎設施的方方面面納入到乙個統一的管理系統裡來,進行有效的管理,基礎設施管理好了,才有可能把別的方面做好。試想你根本沒有地基,又或地基本就狀況百出,如何實現各種設計和你的巨集偉藍圖?最簡單的道理,每個人的身體都是其做事的根本,只有最基本的身體機能各項正常運轉良好,你才有可能「faster,higher,stronger」,創造各種可能和超越,相信大家都了解這個道理。

而目前在中國,恰恰是在這「基礎」還不穩固的前提下,就已經忙著將各種理論演變為現實了。我們為何不能停下來審視一下自身,如果你的it基礎設施管理真的還沒有那麼完備,不妨花點時間和精力來關注和解決一下這個問題。

就像現在大家都知道了,我要實現itil,就要做bsm,但實踐bsm之前,最好先好好管理一下你的基礎設施,地基打穩了,你才好對業務系統進行更深入、更透徹的分析和管理,構築業務系統的組成,從而落實bsm的管理方法。如果連基礎都沒有打好,很難想象能真正地落實bsm,更別提實現itil了。空談先進的方**只能是無本之木,緣木求魚。

在中國,目前很多企業正從it的大規模建設階段,轉變為有序建設階段,隨著企業業務對it業務的依賴性越來越重,管理的需求越來越強烈,這時候,越發需要冷靜的看待it管理的問題,需要循序漸進的努力,我認為合理的路線圖應該是,首先將企業的it基礎設施納入到統一的管理體系中,構築企業的基礎設施綜合管理平台,這是管理的基石,在此基礎上,通過落實對業務的梳理(bsm管理方法),構築企業的核心業務管理模型,通過這個達到業務部門對it部門的認同和相互溝通,提公升it部門的價值,建立企業對it部門管理工作的信心和了解,實現」快贏(quick-win)」。在管理好業務的基礎上,落實科學的發展觀,結合itil的管理思想,逐步形成符合企業實際需要的it流程化管理方法。

在接下來我會較為詳細地給大家講講,如何建立符合中國企業發展需求的it基礎設施綜合管理平台。

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