文丨朱翊
在時代的潮流趨勢中，「突破」和「創新」是大多產業都會經歷的過程。
家電產業求變：京東家電推出新戰略
日前在北京舉行的一次戰略發布會上，京東家電提出了以「服務戰略，賦能戰略、市場營銷戰略及渠道戰略」為中心的4大戰略。在這份戰略規劃中，「渠道戰略」不僅是京東家電未來一段時間的重點工作方向，而且也是京東家電面向全國消費者提供統一標準的家電消費服務的新征程。
根據京東家電負責人劉俊的介紹，這個「渠道戰略」將針對消費者、品牌方和線下門店構建乙個全方位的集渠道、品牌、物流等方面生態優勢的服務局面，讓3-6級市場及農村市場的消費者都能享受與大城市一樣的家電網購服務體驗，實現京東平台服務體驗的全面一致化的同時，也保障合作方實現「渠道互容，共生共贏」的雙贏局面。
從之前的家電平台到目前的生態服務局面，京東家電此次推出的「渠道戰略」服務將直接為3-6級市場的使用者帶來更便利的購物體驗——僅僅從這點來看，這個「渠道戰略」就已經充滿諸多看點。
一方面，該戰略的服務物件全面針對普通使用者，將普通使用者的權益和體驗放置於首位，這意味著不管身處**的京東使用者，從此都可以享受到一致化的京東購物體驗；另一方面，這個「渠道戰略」集京東在多維度方面的資源，因而更能體現京東家電在行業破局方面的決心與優勢，對於京東生態的未來發展，無疑也將起到積極的促進和示範作用。
那麼，京東家電將如何推進這個新戰略、並全面落實到實踐呢？
互容+共贏：***零售如何賦能新生態
根據工信部賽迪研究院發布的《2023年家電網購分析報告》報告顯示，在目前的家電市場上，京東家電占有60.8%的市場份額，堪稱最大的線上家電零售商。而在中國家電服務維修協會發布2023年度315家電服務業消費者權益保護調查結果中，京東家電還成了唯一獲得「2023年度消費者權益保護示範企業」榮譽稱號的家電渠道商。
基於夯實的市場份額，以及對消費者權益保護的示範榜樣，京東家電此次提出的「渠道戰略」將3-6線鄉鎮的消費者、品牌方、線下門店為主要服務物件的方式，最大化地強化了這些區域使用者的購物體驗。特別是在這些區域設定品牌體驗店、超級體驗店以及家電專賣店的舉措，更使得這些區域的使用者在購物體驗方和1-2級城市實現了領差距。
截止2023年年末，京東家電已經擁有近8000家家電專賣店，這些專賣店網路覆蓋了全國100%的省級行政區域，其中超過80%的縣城、2.5萬個鄉鎮和60萬個行政村均成為京東家電專賣店的立足點。在此基礎上，京東家電將在2023年實現計畫開設15000家門店的計畫，預計銷售額相比2023年將實現提公升5倍的發展規模，這些舉措，將進一步加強京東專賣店的線下布局局面。
線下專賣店的設定，將意味著著京東家電在未來市場上的重大步伐邁出了堅實的一步，其不僅承擔著京東家電平台在提公升線上、線下客流引入方式的新場景方面的創新，而且在實現提公升門店客流，轉化品牌線上線下銷售和效能最大化方面，將發揮著巨大的平台連線作用。
渠道下沉驅動平衡局面，差異化成歷史
在過去幾年時間的發展過程中，受限於地域、物流網路、**鏈等因素形成的差異化服務局面，不同區域的消費者享受到的服務體驗程度也千差萬別，雖然期間有不同平台在努力消除這種「不平衡」局面，但這些平台因為缺乏必備的生態因素，因而最終均紛紛折戟於這個偉大計畫。
但此次京東家電推出的「渠道下沉」戰略，則是凝聚了京東在品牌、物流、線下網路等維度的生態優勢，整合了京東內部及外部能力，同時通過建設零售基礎設施、賦能線上線下多種零售業態的方式，打通了面向不同地域使用者提供一致化服務的全新業態。其中的渠道下沉戰略，將3-6級城市作為重點物件的推進工作，將徹底革新這些地域使用者與1-2級城市使用者的無差別購物體驗，重新定義了全新的使用者體驗高度。
這即意味著，通過京東的「渠道下沉」戰略，所有使用者享受到的服務和產品均是一致的，在過去存在的差異化體驗將成為歷史——從使用者角度來看，這個戰略的獲益方將是使用者自身，在整個家電產業發展的過程中，這個戰略所寓意的行業意義無疑是巨大的。
另外，這個新戰略帶來的行業價值，還體現在對於推動整個行業的服務水平、發展業態方面的推進作用——在未來，基於京東家電此次構建的使用者權益新高度，相信會有越來越多的行業積極跟進，一起致力於為不同地域的使用者和消費者提供更全面、更一致化的更高服務體驗。
這，或許更是京東家電此次在渠道下沉戰略方面的另一種價值體現。
—————— （完） ——————
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