創新和變革 可持續增長的途徑

2021-09-05 18:50:34 字數 3865 閱讀 9439

隨著各種新技術的興起和流行,如web 2.0、社會計算、面向服務的架構(soa)、3d網際網路和虛擬世界,新的業務模式和規則也發生著變化,例如,蘋果公司(itunes)革命性地改變了消費者購買**的方式,而與它類似的公司也通過富有創新精神的業務模式打破了行業的價值鏈。

面對這些新技術和新商業創新的挑戰,只有不斷自我創新和變革,才能保持業績的可持續增長。而隨著市場競爭的加劇促使企業進行更大規模的變革。基於創新的成長使企業具有核心競爭力,有可能實現可持續發展。企業必須創新,而不只是改進。

正如前herb baum,dial公司ceo所說:「我要求員工用創新的思維模式看待自己的工作,而不僅僅是研究和研發。研發意味著改進現有產品、保證質量、拓展產品線,而創新意味著在市場上完全不同的東西,能提高消費者的生活質量」。

創新,意味著利用新的思想,或以完全不同的方式應用當前觀點實施顯著的變革。創新領域包括企業的所有領域,包括運營、組織架構、流程、產品、服務甚至商業模型。

業務模式創新:至關重要

如何在如今不斷快速變化的全球商業環境中前行時,能否具有調整方向並推出業務模式創新的能力是乙個至關重要的成功因素。事實上,與其它型別的創新相比,業務模式創新與運營利潤的增長更為息息相關。業務模式創新的三個主要型別,它們可以單獨使用,也可以結合在一起使用:行業模式創新、收入模式創新和企業模式創新。

很多公司都在進行運營/產品與服務創新。但是獲得突出財務收益的公司對於業務模式創新的重視程度是財務收益不佳的公司的兩倍。因為「產品和服務可以複製;業務模式才是真正與眾不同之處」。

業務模式創新戰略包括:

行業模式創新:

這種方法包括創新「行業價值鏈」。您可以通過水平移向新行業來實現,就像英國維珍集團那樣,從最初的**和零售行業轉移向航空、鐵路、飲料、金融服務等多種行業,從而利用其在消費者管理方面的卓越才能。

行業模式創新還可以包括開發全新的行業或行業細分,這也許是最引人注目的方式,就像在過去10年間,隨著網際網路的出現,google和其他搜尋引擎公司所開展的工作那樣。這種方式可以在競爭三種主要的業務模式創新戰略包括:行業模式創新、收入模式創新和企業模式創新,它們可以單獨使用,也可以結合在一起使用。激烈的環境中利用還未被染指的空間並結合其獨特的資質。

收入模式創新

這種方法包括有關各公司如何通過重新配置產品(產品/服務/價值組合)和/或通過推出新的定價模型實現創收的創新方式。這是一種利用客戶的體驗、選擇和喜好,也同時可以利用新技術的方式。

最近紅遍全球的太陽馬戲團(cirque dusoleil)是乙個極佳的產品創新例項,該公司重新定義了馬戲表演體驗,將新舊元素重新結合在一起,改變了價值取向,並獲得了新的目標受眾。定價創新的又一經典例項是吉列(gillette)公司的低價銷售剃刀刀片戰略。還有乙個最新例項是netflix,該公司推出了一種新的電影租用選擇,為消費者提供包月租賃,而不是普遍的一次性基於產品的租用結構。您還可以在數位化的現代市場中看到新的定價模型的身影,例如,**訂購和手機彩鈴等。

企業模式創新

這種方法的創新包括企業結構和企業在新的或現有的價值鏈中的角色。這種方式的重點在於重新定義組織邊界。

這種創新可以通過整合實現,就像日本的kieretsu體系,該體系通常可以是由乙個公司或跨行業聯合企業所擁有且管理的**鏈。舉例來說,服裝零售商zara通過生產部門將店鋪建立的客戶資料傳遞給設計人員的反饋迴路,從而實現對服裝

設計進行有效管理。

您還可以通過專業化分工,使各組織將工作重心放在核心競爭力或高利潤業務上面,而將其餘業務外包,從而實現企業模式創新。舉例來說,印度電信公司bhartiairtel將工作重心放在營銷、銷售和分銷上面,而將大量實際it和網路功能外包給外部合作夥伴。

最後,您還可以通過網路合作,使各公司依靠外部協作,從而實現企業模式創新。

舉例來說,illycaffé一直與其價值鏈上的各類其他公司(例如,咖啡壺製造商和其他領域製造商)建立合作關係,以改進飲

用咖啡的整體體驗。

通過恰當的戰略和強有力的執行,所有這三種途徑都能夠獲得成功的業務模式創新。但是,同時,強調協作和合作的企業模式創新卻是最為普遍的戰略。在我們的研究中,尋求企業模式創新、關注協作和合作的公司所獲得的財務收益絕對比得上使用其它業務模式創新戰略的公司所獲得的成果。

產品創新: 不僅僅是研發和產品發明

創新是採用不同的方式來做事以獲得客戶和公司的價值7。今天,產品創新需要與運營體系和業務模式進行整合。產品創新需要協作,特別是和外部利益相關者之間的協作。產品創新必須按照一整套流程實現端到端的管理-而不是僅僅被當作創業家精神乍現的靈感。

研發必須基於對市場需求的理解,與整體的業務模式和有效的運營整合在一起。高效的產品創新不能僅僅依靠科技來推動。企業,特別是中國公司,正在嘗試掌握管理產品創新的綜合藝術。

協作創新: 協作對創新的重要性

創新不是閉門造車,有效的創新必須走出企業的研發部門,向合作夥伴、客戶甚至整個產業生態鏈延伸。協作的含義非常寬泛,凡是兩家或多家企業通力合作達到共贏的做法都被稱為協作。並且,協作的領域也不僅僅限於產品開發和推廣。此外,加強內部協作,改變內部封閉的業務區隔,也會得到倍增的收益,例如,通過加強研發部門和銷售部門的協作加強產品開發的市場導向。在公司內部倡導協作的開放文化,這還能進一步促進企業的外部協作。

研究發現,中國公司的確把業務夥伴、競爭對手和學術機構作為他們創新思想的**,但是與國外的企業相比,中國公司不大願意與它們的客戶合作。在外部**方面,中國公司比外國公司更多地依賴於從內部的研發部門獲取創意,而對公司內部其他的員工的依賴較少,例如銷售和服務部門。這一結果表明,中國公司傾向於把創新視為研發部門的責任,並且較少與其他部門協作。

實踐表明,大多數創新靈感並不是出於內部,而是來自外部,例如從客戶、諮詢顧問那裡獲得新思維,到合作夥伴甚至競爭對手那裡尋求創新靈感。

創新的障礙

表面上看,的確有一些巨集觀的因素阻礙了中國企業的創新投入。最常見的問題是缺少合適的人才、智財權保護不力以及缺乏將創新思想和發明從學術機構到企業進行有效的轉化和商業化的機制。但是,中國的ceo們告訴我們,內部管理的挑戰才是當前產品和服務創新的關鍵障礙。而成功創新的最大障礙是「缺乏支援創新的企業文化與氛圍」。

人是創新的核心。只有把具有適當的知識技能、能力以及文化背景的個體組

建立創新文化不僅要高層管理人員定義創新行為,鼓勵「團隊協作」和「創意的自由流動」,還需要相應的管理實踐和流程,以及配套的激勵機制與創新文化保持一致。創新需要至上而下的驅動力。

有的公司對產品創新的種種努力缺乏正規的評估手段。考慮到一些公司每年將銷售收入的10%投入到研發當中,企業不對創新成果進行評估是比較危險的。

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組合也是創新

把兩件已有事物組合創造的新產品也是創新。例如義大利電器製造商merloni公司推出一系列使用了rfid(射頻標籤)技術的白色家電產品。創新的技術使得這些普通產品的功能發生了很大變化,例如洗衣機可以自動辨識貼有rfid標籤的衣物並選擇相應的洗衣程式;冰箱可以根據rfid標籤的內容建議營養配餐和食用說明,並在保質期到來之前提醒消費者。再比如新的自動售貨機不僅能使用現金、銀行卡支付,而且能使用手機支付。

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