當前，在幾乎所有稍大型的公司中都會有it部門，特別是在大型企業中，it部門已經成為公司不可缺少的乙個部分。
我同樣也是it部門的成員，我們公司的it人員為業務人員提供了大量的服務，主要包括：
硬體方面：網路、**、電腦等硬體的維護，各種系統所在伺服器的維護。
軟體方面：各種系統軟體的開發、維護、修改等等。
將近30個人的it團隊為公司超過1000人的業務部門提供了各種各樣的服務，每個人的工作量都不小，每天從上班一直忙到下班，在特殊的時候還需要加班加點。
然而，這樣的工作並未讓業務部門感恩戴德，覺得我們所做的工作給了他們很大的幫助，相反，在很多時候，反而讓某些人覺得讓他們的工作更加麻煩，甚至於經常會抱怨it部門工作流程的繁瑣，導致他們的需求不能及時地被滿足，在出現問題的時候，很多人都喜歡把責任推到it部門。而it部門的人員也是有苦說不出，因為業務部門的人們根本就不了解自己的工作，以為所有的事兒都應該在瞬間完成，而不需要太長的時間。
究其原因，我覺得是因為業務部門沒有從it部門得到他們所想要的東西，而it部門為其所提供的東西，往往又和業務部門的要求不是很吻合，那麼業務部門想要it人員為其提供什麼呢？
他們想要並非想要得到最高配置的計算機，cpu超快、螢幕超大、顯示卡超好，他們需要的是穩定的計算機，能夠在任何時候都不宕機，都能夠保證他們完成任務。或者需要的是一塊u盤，能夠讓他們方便地共享資料，而不是超大的硬碟，讓他們在本機上儲存所有的東西，而一旦硬碟崩潰，就會丟失所有重要的資料。
他們想要的是執行穩定，不出錯，能夠讓他們更快地完成日常工作的軟體系統，而不是擔任超級的業務測試員，每次使用系統都小心翼翼，生怕一不小心掉入到陷阱之中，然後再花費很長的時間從裡面爬出來，還需要找到能夠填滿陷阱的土，然後告訴it部門把陷阱填好。
他們想要的是各種各樣能夠提高工作效率，節省工作時間的小工具和電腦知識，讓他們在輕鬆地完成工作之後，能夠有時間放鬆一下，然後再活動活動，避免各種各樣的辦公室疾病。
他們想要的是在必要的時候，it部門能夠以最快的速度幫他們提取所需要的各種資料，從而讓他們從容地進行加工，而不會因為效率太低，而導致讓領導斥責。
他們想要的是超級簡單的系統介面，一看就知道如何使用，而不是複雜的各種各樣的，就連科班出生的人都需要很長時間才能夠學會使用的複雜的系統，業務上的知識已經耗費了他們很多精力，可不想再花費大量的時間來學習系統了。何況每個公司的系統都不一樣，學會了也只能在這個公司使用，到下個公司還是一樣要從頭學起。
而作為it人員，我們提供給業務部門的是什麼樣的服務呢？這真的是乙個值得我們深思的問題，因為只有業務部門滿意了，二者之間的關係才能夠更加融洽，在出現問題的時候才不會互相推諉，而是會勇於承擔，甚至分擔所產生的後果，從而更好地解決問題；只有這樣業務部門才能夠更信任it部門，在有需求的時候會放心地交給it部門完成，而在之後也不需要如履薄冰地使用開發出來的東西。只有這樣，雙方才能夠相互體諒，業務部門對於每個需求都會進行深思熟慮，而不是認為it部門沒事兒做，不管自己是否會使用的需求，都會扔給it先開發再說。
上面的情況很理想化，但是，我想靠我們和業務部門的共同努力，也並非沒有可能實現的。
我想，作為it人員，特別是軟體開發人員，想要達到上面所說的情形，可能需要做到以下的幾點：
努力學習業務知識，既然業務人員不願意學習計算機知識，那麼就讓我們來學習業務知識，那樣開發程式就比較容易了，而不需要什麼東西都去問業務人員，搞得他們很煩。
在出現問題的時候，不要相互推諉，而是要勇於承擔責任，我們共同的目標並不是要讓領導不責怪自己，而是要解決問題，畢竟還有外部客戶，那是我們大家都必須為之服務，惹不起的哈。
大家有什麼想法呢？一起交流吧！
業務部門需要IT人員為其提供什麼
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