思路 步驟 方法,三步教你如何快速構建使用者畫像

2021-09-08 17:59:06 字數 2028 閱讀 3446

前面在用美女舉例的時候,對美女從內在和外在兩個方面進行了判斷,使用者畫像的構建思路其實也是從這兩個方面進行展開。在這裡我們稱之為:顯性畫像和隱性畫像兩個方面,具體的思路都是圍繞這兩個方面進行展開。

以下可做思路的參考:

為了讓整個使用者畫像的工作有秩序,有節奏的進行,我們可以將使用者畫像分為以下三個步驟:基礎資料採集,分析建模,結果呈現。

資料是構建使用者畫像的核心依據,一切不建立在客觀資料基礎上的使用者畫像都是耍流氓。在基礎資料採集方面可以先通過列舉法先列舉出構建使用者畫像所需要的基礎資料。具體的思路如下:

當然上面列舉的資料緯度相對比較多,在構建使用者畫像過程中會根據需求進行相關的資料篩選。

在基礎資料和資料收集環節我們會通過一手資料和二手資料獲取相應的基礎資料。

產品資料後台

問卷調研

使用者訪談

當我們對使用者畫像所需要的資料和基礎資料收集完畢後,需要對這些資料進行分析和加工,提煉關鍵要素,構建視覺化模型。

比如,如果我們所做的產品是面向95後的使用者群體,你需要了解整個95後群的性格特徵、行為喜好等,通過搜尋你可以獲取到以下資料:

假如你是做社群產品的使用者畫像,那麼通過使用者等級資料、使用者行為資料和使用者貢獻等資料進行分析並建立相應的使用者模型,比如某k12領域社群使用者分布和需求模型:

我們在做使用者畫像過程中非常重要的一塊工作內容就是問卷調研和使用者訪談,這是了解我們使用者的非常關鍵的乙個渠道。問卷調研和使用者訪談的思路大致如下:

1、問卷調研

明確你們研究的主題是什麼?

想通過問卷調查獲取的資訊有哪些?

問卷調研的資訊一定是不確定性的使用者資訊或者無法通過後台資料或者文獻資料查閱到的資訊。對於已經確定的資訊或者可以通過後台以及文獻資料能夠獲取到的資訊就無需再通過問卷進行調研。

2、使用者訪談

在運營工作中,運營人員會經常通過研究「使用者是怎麼想的」,「使用者是怎麼做的」等。很多時候用研都會選擇使用者訪談作為研究這類問題的方法,具體步驟如下:

第一部分:顯性特徵

第二部分:隱性特徵

當然構建使用者畫像的目的是為了充分了解我們的使用者,進而為產品設計和運營提供參考。因此如果我們新接觸乙個產品的時候使用者畫像是我們了解使用者的最好方式。另外使用者畫像的構建一定是要為我們的運營規劃、運營策略制定而服務的,如果我們做出來的使用者畫像無法指導我們的產品設計或者運營規劃及策略制定提供參考的話,那麼這個使用者畫像一定是失敗的。

所以如果你的leader讓你來負責使用者的畫像構建的話,你需要在構建出具體使用者畫像之後,可以針對使用者畫像的結論來提出具體的運營建議和思路。

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