提高電子商務轉化率的關鍵因素

2021-09-08 23:32:36 字數 1030 閱讀 6774

內電子商務轉化率均不高,有資料顯示,行業一般為0.1%,噹噹為1%。而根據尼爾森今年1月發布的報告顯示,一家賣花和禮物的**proflowers.com,轉化率高達30.6%,而賣**的metrostyle.com轉化率也高達23.6%,分居轉化率排行榜的冠亞軍。 

轉化率實際是乙個整體資料,如果對它進行細分,可看到幾個關鍵性因素: 

1) 瀏覽產品人數/進站人數,也即shoppers/visitors。這裡要注意shopper的定義,不要把竄錯門的人也算進來。 

2)進入購買流程人數/瀏覽產品人數,即buyers/shoppers。 

3)訂單數/進入購買流程人數,即orders/buyers。 

以上三點,每乙個都是被多重因素影響的。 

第三點相對單純,它的主要影響因素是**購買流程的易用性,這個易用性既和設計有關,也和行業有關,比如說買書就不用像買機票那樣填身份證號碼,訂酒店不用像買書那樣填快遞位址。噹噹的參考值據說是30%。 

第二點的主要影響因素有兩個,產品的吸引力和產品的展示方式。說白了就是你要有好產品,而且要讓使用者很容易發現你的好產品。 

第一點的主要影響因素也有兩個,流量構成和**設計。如果乙個**的流量主要是老使用者,它就高,如果乙個**的seo做得很好,主要的流量是新使用者,它相應就會低。再舉個例子,如果和流氓軟體合作,流量陡然增大,業績也有增加,但它肯定下降得厲害。所以它不像前面的兩點一樣,不能單純以高低論英雄,如果能根據不同的流量**取到不同的值,就更加有助於決策參考了。 

知名電子商務智慧型應用平台服務專家、香港海洋科技提醒廣大電子商務**,注意提高**轉化率,一般而言,提高0.5%甚至0.1%都意味著增加鉅額收入。 

怎樣提高轉化率?以下幾個方面可以考慮:**訪問速度、**設計專業性、強有力的文案或部落格宣傳寫作、提供詳細資訊回答所有可能的問題、增加**對使用者的信任度、**易用性、購物車流程優化、**配套綜合使用、引導使用者採取行動、提供零風險購買等等。 

根據使用者歷史訪問行為特徵,進行個性化的商品推薦,是乙個很好的提高轉化率的方法。這種方式,也稱之為推薦引擎或者推薦系統。目前,國內的**,噹噹,豆瓣,還有國外的amazon都在這方面的工作。

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