「90後」台灣籍乘務長的第乙個大陸春運

***上海1月25日電題：「90後」台灣籍乘務長的第乙個大陸春運

***記者李佳佳

黃佳瑩，「90後」的台北妹子。年紀雖小，資歷卻不淺，2023年她晉公升為春秋航空客艙部乘務長，成為大陸首批台灣籍乘務長之一。

2023年春運是黃佳瑩公升任乘務長之後經歷的第乙個春運，對她來說「既熟悉又陌生」，「以前作為普通乘務員，看到自己的班表被排得滿滿的，就會很開心。現在，感覺壓力和責任會大一些」。

1月25日中午12時10分，黃佳瑩將率乘務組執行上海至高雄的9c8877航班。在春運這個民眾返家團聚的特殊時刻，黃佳瑩也做了精心的準備，航班上的新年祝福自然是必不可少的，而今天因為執飛的是上海至高雄的往返航班，她在服務過程中還會專門增加閩南語的服務內容。

離開台北，到上海從事空姐這份工作之前，黃佳瑩對上海並不陌生。

2023年，還是高中生的黃佳瑩被推選為兩岸舞蹈交流的學生代表，到上海來參加演出。「大陸學生們舞蹈技藝精湛，高手雲集，讓我大開眼界。」交流演出雖然只有短短幾天，但是上海的熱情好客、大陸學生們勤奮刻苦的精神給她留下了深刻的印象。

2023年10月，春秋航空赴台灣招聘乘務員。這也是大陸航空公司首次赴臺招聘，應聘者達3000餘人。

「我的夢想就是當一名空乘，聽到這個訊息後，立刻就報名了。」黃佳瑩回憶起面試場景，不由還有些小得意。「有個環節叫才藝演示，當然難不倒我。我帶了配樂、道具。一支舞蹈跳完，我就感覺『有了，就是這家了』。」

最終，包括黃佳瑩在內，有24位台灣年輕人成功應聘，堪稱「百裡挑一」。

乘務員的生活新鮮而有趣。剛開始，大陸不同地區的方言的確會給台灣籍乘務員帶去一些「小麻煩」，比如說重慶旅客詢價時習慣問「好多錢」，意思是「多少錢」，起初黃佳瑩很納悶，「怎麼我都還沒說價錢，他就覺得貴呢？」後來經過旁邊旅客的翻譯她才明白過來。

幾千小時的飛行後，黃佳瑩已經基本了解兩岸的用語習慣，也愛上了大陸各地的美食。「我就很喜歡吃烏魯木齊的辣皮子滾肉面。」

2023年5月，通過層層考核，黃佳瑩晉公升成為乘務長。這也是大陸首批台灣籍乘務長。「當選為乘務長後，擔負的責任就更重了。」她說，作為乘務員，只要關心自己負責的區域。乘務長要更加的全面，負責和機組溝通，與其他部門的協作等等，航班準備前，要提醒組員各類注意事項。「還要承擔起客艙的主要安全責任。」

去年年末，一位旅客在航班上竟然用起了自熱火鍋。這是黃佳瑩擔任乘務長後的一次「大事件」。「當時這位旅客態度很強硬，認為自己沒有錯。作為乘務長，我好言相勸，同時把安全規定詳細解釋給旅客聽，成功地處置了一起突發事件。」

今年是黃佳瑩擔任乘務長後的第乙個春運，「每次看到春運航班上那些遠赴他鄉的遊子，都感覺很親切，服務起來也特別感同身受，覺得很有價值」。

「春節不能回家，當然很想家。」黃佳瑩說，「去年大年三十給家人報平安時，父母還特地把年夜飯擺到鏡頭前，希望我也能吃到。雖然不能回家，不過能讓更多的旅客回到家人身邊，就感覺很幸福。」

今年過年不回家，黃佳瑩想對家人說，「爸爸媽媽，你們放心，我會照顧好自己。也謝謝你們總是體諒我的工作，你們也要記得吃飽穿暖。春節過後，我會抓緊時間回來看你們，再一起好好聚一聚，愛你們」。(完)