近日，國家***有關負責人在「智慧型城市發展聯盟」年會上表示，2023年將加強智慧型城市群、智慧型社群、數字鄉村建設。國際知名諮詢機構發布的《超級智慧型城市報告》顯示，全球已啟動或在建的智慧型城市達1000多個，其中中國在建500個，初步形成環渤海、長三角、珠三角、中西部四大智慧型城市群。
廣發銀行主動順應時代變革，發揮「智慧型金融」優勢，致力打造「廣發中國」的智慧型城市服務，已形成智慧型商事、智慧型法院、智慧型醫院等行業的場景化服務方案。
因需而變，讓政務高效便捷
智慧型城市是指將資訊科技與城市建設有機融合，運用網際網路、雲計算、大資料、社交網路等工具和方法，將城市資訊化推向更高階段。廣發銀行利用場景化服務優勢積極對接各類政務平台，從服務單一企業到服務產業鏈，為城市建設提供智慧型金融服務。
創新「智慧型商事」。業內創新推出「粵澳商事登記銀政通」，在東莞分行成功落地業內首張企業電子證照銀行卡，為「大眾創業、萬眾創新」注入金融和科技活力，為客戶提供便捷高效的優質金融服務。
打造「智慧型法院」。2023年8月，廣發銀行與廣東省高階人民法院簽署合作備忘錄，創新「網際網路+金融」業務模式，協助法院提高財產處置效率、網拍溢價率和成交率，提供案款管理、發放、結算、理財等一攬子綜合金融服務，助力廣東高院「用兩到三年時間基本解決執行難」的決策部署，共同實現銀政互利共贏。
極致體驗，讓就診溫暖貼心
建設「智慧型醫院」。近日，廣發銀行江門分行聯合江門市人力資源和社會保障局、江門市中心醫院推出社會保障卡診療「一**」系統，為市民提供**、繳費、查詢、列印等一站式自助服務，開創了當地「政銀醫」合作新模式，深受當地市民好評。
這是廣發銀行積極推動城市智慧型金融落地應用，構建以社保卡為基礎、以教育和醫療為應用場景的「智慧型城市」生態圈典型案例。該行聯合中國銀聯直擊就診者面臨的**難、排隊長、流程繁瑣等痛點，通過智慧型醫療平台，有效協助醫院解決患者排隊時間長、看病時間短、運營效率低等問題。至今已有全國三分之一的三甲醫院支援該項業務受理，後續還將覆蓋更多醫院，造福更多患者和家屬。
科技賦能，讓網點提質增效
公升級「智慧型網點」。近年來，廣發銀行以全國「網點智慧型化轉型」作為「智慧型城市」服務切入口，以客戶體驗為中心，推出「網點3.0」 版本。與傳統網點相比，「網點3.0」的布局分割槽更為科學，環境設定更為舒適，特別是通過擴大廳堂營銷區、增加智慧型服務區、設立特色服務區、配套了新一代智慧型機具等，為客戶提供了更為便捷的金融服務及多元的特色服務，確保多個交易可一次完成辦理，提高服務效率。以開戶為例，廣發銀行把客戶櫃面新開賬戶流程由此前的20分鐘縮短至3分鐘，全面提公升客戶體驗。
該行還持續創新網點管理模式，實施機具智慧型化、人員一體化、服務營銷一體化、流程一站式、績效一體化，實現對客全流程肩並肩服務，發揮網點服務營銷職能，全面提公升客戶體驗，助力網點產能提公升。
相伴同行，讓歡樂無處不在
創新「智慧型消費」。廣發銀行加速向服務主導、科技驅動、線上化經營轉型，緊抓居民消費公升級的機遇，挖掘在旅遊、健康、養老等領域的多元化金融需求，滿足老百姓對品質生活的追求。以廣發信用卡為例，廣發卡洞察境外旅遊市場發展趨勢，全新打造境外消費子品牌「詩與遠方」，在業內率先推出了全卡全免外匯交易服務費，助力境外消費公升級。在銷售端，持續革新線下場景化營銷，力推以「廣發日」優惠活動為主體的多場景時尚娛樂消費，涵蓋了吃、喝、玩、樂、購各消費領域，活躍在全國各大城市核心商圈。
未來，廣發銀行將繼續以「智慧型」為引領，積極擁抱前沿科技，創新金融產品與服務，以優質服務助力智慧型城市建設，與客戶共創美好未來。
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