拼多多的羊毛被誰薅了?

2021-09-10 12:27:21 字數 2187 閱讀 3417

每經記者 張斯 趙雯琪 實習編輯 王麗娜

一覺醒來,拼多多可能丟了200多億。

1月20日,有網友反映,從20號凌晨開始,拼多多出現了乙個巨大漏洞,使用者可以領取100元無門檻券。對此,拼多多方面對《每日經濟新聞》回應稱,1月20日晨,有黑灰產團夥通過乙個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平台優惠券,進行不正當牟利。

據《每日經濟新聞》記者觀察,今日上午bug剛被封上,但這次拼多多損失慘重,不算實物訂單,光話費充值虛擬訂單就損失慘重,而虛擬訂單很難追回。有個店鋪顯示,已經成交了43萬單,價值4300萬。如果拼多多賴賬,可能品牌損失更大,因為除了職業羊毛黨,還有一堆吃瓜群眾也參與了活動。

「羊毛黨」是指那些專門選擇網際網路的營銷活動、以低成本甚至零成本換取高額獎勵、收益的人。「羊毛黨」的獲利行為一般被人稱為「薅羊毛」。而電商平台已經成為「羊毛黨」的主戰場了。針對此行為,拼多多方面表示,平台已第一時間修復漏洞,並正對涉事訂單進行溯源追蹤。同時我們已向公安機關報案,並將積極配合相關部門對涉事黑灰產團夥予以打擊。

虛擬訂單:充話費+q幣是重災區

在1月20日凌晨開始出現的巨大漏洞中,使用者可以領取100元無門檻券。有大批使用者開啟「薅羊毛」的節奏,利用無門檻券來充值話費、q幣。

記者通過網友發布的截圖資訊觀察到,4毛就可以衝100塊話費,瘋狂者「一夜未眠」,利用這一漏洞給自己儲備好了夠用十幾年的話費,有網友甚至曬出截圖,表示自己賬戶內有超過50萬q幣餘額。至於拼多多的損失——目前網路流傳的損失數字是超過200億元,甚至有網友擔心「拼多多會不會一夜倒閉」。

事實上,羊毛黨和「薅羊毛」行為一直存在,尤其是在「雙11」「雙12」網購大促活動中,電商平台難免成為「羊毛黨」的圍獵目標。由於利潤豐厚和監管缺失,「薅羊毛」早已不只是合理利用規則佔點「小便宜」的個人行為,而是已經催生、進化成了若干組織嚴密、組織化程度極高的專業羊毛黨。隨著近年以天貓、京東等電商平台為代表的「千億級」時代到來,這種專業羊毛黨還呈現出「病毒式」的擴散和壯大。

據微博網友,直到今天早上10點多這一bug才被修復。不過在脈脈平台上,記者看到,有網友吐槽,拼多多的技術們醒得有點晚。在bug修復後,拼多多方面也採取了緊急措施。許多網友表示,目前賬戶內的100元無門檻券已被拼多多官方**。

「每年電商平台被『羊毛黨』圍獵的商品數量巨大,這讓消費者很多時候都享受不到電商平台所提供的活動福利。」中國電子商務研究中心主任曹磊此前對《每日經濟新聞》記者如此表示。

顯然,這次的事件也讓各大平台意識到,風險控制、預警機制、技術和運營的防漏洞能力十分重要。

職業化、專業產業鏈有目標攻擊

事實上,《每日經濟新聞》記者了解到,從2023年下半年興起到現在,「羊毛黨」早已不只是佔小便宜的代名詞,他們中的大多數已建立了個人**、工作室和社群等,並逐漸形成規模化運營。在這個組織中,有人負責資料管理,有人負責傳播推廣,有人負責技術研發……

根據《黑鏡調查:深淵背後的真相之薅羊毛產業報告》顯示,過去幾年間,「羊毛黨」已經發展成為一股龐大的力量,「薅羊毛」過程中需要的各種資料、手段和工具,催生了上游的各種灰色產業,比如:接碼平台、商業化的序號產生器、群控系統、**平台、資料商人和賬號商人等。

報告顯示,在整個「薅羊毛」的產業鏈結構中,手機卡商屬於最上游的群體,為各大接碼平台源源不斷提供手機卡和使用者資訊;黑客和技術開發者發現系統漏洞,不斷提供大量自動化工具等,提高「羊毛黨」的工作效率。

值得注意的是,拼多多官方表示,有黑灰產團夥通過乙個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平台優惠券,進行不正當牟利。其實,目前「羊毛黨」的攻防技術也演進到較高水平。頂象技術風控產品技術負責人張曉科在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示,「黑灰產業已經在使用大資料和人工智慧技術來繞過傳統的防控策略,這也是未來的發展趨勢。」

對此,張曉科認為,行業與企業除了技術防範外,還需要產品業務層面和制度立法等方面的共同推進。「《網路安全法》已經有些拘役和罰款的案例,多少對『羊毛黨』會有些震懾作用」。

「目前國家對於『羊毛黨』這塊還沒有相應的法律法規出台。」中國電子商務協會主任張帆在接受《每日經濟新聞》記者採訪時表示,目前電商協會沒有把對「羊毛黨」這類群體的打擊作為主要工作。這除了因為協會屬性,還因為各大電商並沒有向協會反映「薅羊毛」情況的存在。

亦有業內人士認為,想要單獨通過電商平台來打擊「羊毛黨」是不可能的,必須要行業與企業共同努力才行。同時,平台應該進行產業公升級,利用大資料等手段,進行精準營銷,而非靠原始的**手段來獲客,這樣才能大量減少「羊毛黨」數量。

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