綠之韻知識 抓住客戶心理是關鍵!

2021-09-11 04:23:08 字數 1594 閱讀 7629

綠之韻發現生產出來的產品,如果不符合客戶的心理需求,會意味著什麼呢?在綠之韻看來,意味著你是在盲人摸象,成功的公司老闆都是客戶的心理醫生,看他們的心理需求到底是什麼?

1.求廉的心理

綠之韻發現,人們在消費的實踐活動中,都希望用最少的付出換取最大的效用,獲得更多的使用價值。追求物美價廉是最常見的消費心理。在綠之韻看來,買主在消費活動中,對商品的**的反應最為敏感,在同類以及同質量的商品中,消費者總會選擇**較低的商品。

2.耐用的心理

這種消費心理講究消費行為的實際效果,著重於消費品對消費者的實用價值。人們需要吃、喝、穿、住等,實際上絕大部分人是將其大部分精力放在獲取這些基本必需品上。購買行為也是為了滿足這些實際的需要,消費者自然就講求其實用價值。

3.安全的心理

這裡包含兩層意義:一是獲取安全,二是避免不安全。消費者購買消費品後,要求消費品在被消費過程中,不會給消費者本人和家人的生命安全或身心健康帶來危害。人們之所以要購買社會保險、醫療保險或把錢存人銀行,是因為他們想年邁和困難時得到安全。人們所以要購買消防裝置和防盜門鎖,是因為害怕缺少這些東西可能會帶來惡果,為了安全,寧願在這方面投資。這種安全心理在家用電器、藥品、衛生保健用品等方面的消費選擇上表現得較為突出。

4.方便的心理

這種消費心理的特徵是,把方便與否作為選擇消費品的第一標準以求盡可能在消費活動中最大限度地節省時間。在這種心理狀態下,人們追求購買各種能給家庭生活和工作環境帶來方便的東西。洗衣機、吸塵器、自動洗碗機、飲料、半成品食物等,就滿足了人們這種消費心理此外,在方便的心理中,還包括要求商品有比較完善的售後服務。

5.求新的心理

追求和使用新產品是消費者帶有普遍性的一種心理。在我們的生活消費中,某些新穎、先進的日用品,即使**高一些,使用價值並不太大,人們也願意購買。而陳舊、落後的消費品,即使**低廉,也會無人間津。這種求新的慾望,年輕人比老年人更強烈。

6.求美的心理

美的東西一且撞擊到我們的神經和情感,就會使我們產生強烈的滿足和快樂。美對人類來說,是一種精神上的享受。隨著人們審美趣味的不斷提高,對產品的求美心理越來越明顯和強烈。

7.自尊和表現自我的心理

人人都有自尊心,消費者也不例外。特別是生存性消費需要得到滿足後,消費者更期望自己的消費能得到社會的承認和其他消費者的尊重。不論怎樣,我們都有這種心理,喜歡聽好話,受人恭維,從而覺得自己有成就,並通過某種消費形式予以表現。

8.追求「名牌」和仿效的心理

消費者對名牌產品有著強烈的追求慾望和信任感。他們總是認為買到名牌消費品才能保證使用期,提高消費效果。年輕的消費者更崇尚時髦,進而相互仿效。

9.獵奇的心理

這種心理的表現形式與眾不同,奇特至上。這在青少年中表現得比較突出。其心理因素主要有兩點:一是認為奇特本身就是一種美。二是為了引起人們的注意。

10.獲取的心理

不隱晦地說,在綠之韻看來,絕大部分人都有一種佔有慾。綠之韻認為,人擁有了財產才算是踏上了尋求人生安全的康莊大道。在綠之韻看來,精明的推銷員利用這種心理的做法,一般是通過產品的試用推銷產品。比如,綠之韻發現,乙個買主已經試用了一台計算機或電子打字機乙個多月,他就很難再捨得讓人搬走了。他的佔有慾會變得十分強烈,堅決要求把東西留下。

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