所謂智慧型化管理，就是協同發揮人類智慧型和人工智慧、個人智慧型與組織智慧型、企業智慧型與社會智慧型以應對可持續挑戰的管理模式[6]。更仔細的來說，智慧型化管理還有以下幾個特徵：
①集中人類智慧型解決可持續發展難題。面對日益嚴重的生態危機，越來越多的企業加 入以實現人類社會可持續發展為宗旨的，自覺履行社會責任的「全球契約」行動，建立評價標準，發布社會責任報告，力圖以全人類的智慧型解決可持續發展的各種難題。
②廣泛開展基於開發人類智慧型的知識管理。如今，越來越多的企業組織力量開發專家系統，建立知識共享平台，實行開放式的研究開發政策，中國許多企業還積極踐行學習型組織，大大提公升了企業的智慧型水平。總體上大大增加了產品和服務的知識價值含量。
③大量開發應用人工智慧工具。企業各項業務和管理領域紛紛應用人工智慧技術，取代人類完成越來越多的管理工作，從簡單重複的作業，到程式化的決策，再到半程式化的決策。
④構建和完善智慧型化管理環境。企業為實現智慧型化管理積極創造條件，包括增強資訊化、知識化、智慧型化意識，積極開發建設物聯網，為建立資訊化平台統一通訊標準，為加強溝通、促進創新而進行組織變革，為適應資訊系統執行要求而進行流程再造。
三、企業管理有必要進入智慧型化的新階段
（一）如今的時代背景
隨著科學技術的發展，大資料讓管理科學真正進入到了可量化的科學發展階段。通過計算，我們實現對現實世界的優化。比如現實中的一些交通難題，通過大資料不斷優化方案，反覆再現結果，最終得以解決。再到如今無處不在的人工智慧，正從方方面面影響著我們的生活。這些新興科技產業的發展，必定會影響到管理的方式，傳統的物流，審計，電子商務甚至是農村企業，如果還停留在過去的系統化管理階段，必定不能適應新時代的發展要求。
（二）企業管理智慧型化的必要性
以資訊科技為主導的新科技革命。20世紀80 年代以來，以資訊科技為主導的 ，包括新材料、新能源、生物科技 、空間與海洋科技、雷射科技、新型製造技術等在內的新科技革命風暴 ，以前所未有的規模與速度席捲全球，改變著我們賴以生存的物質 、能量、資訊世界 ，改變著企業投入、轉換 、產出的整個系統。根據中國用友軟體公司與infox公司對400多家企業近500 位高管進行的聯合調查，90%以上的高管認為資訊科技對企業實施戰略、實現商業模式變革產生重大影響 ，特別是對企業提公升管理運營能力至關重要[3]。
全球化以及網際網路催生了新的競爭格局。由於資訊流通加快，模仿縮短了創新的收穫期，商品與服務的同質化日益嚴重 ，而消費者可供選擇的餘地大大增加，於是差異化成為企業生存發展的可行之路 ，推動了經濟的轉型，大眾消費向小眾消費、個性化消費轉變。規模經濟向速度經濟轉變，必須借助於協同智慧型提公升快速滿足消費者需求的核心競爭力。
變革與創新決定企業命運。科技革命加速匯入新的生產要素、新的生產手段 ，產品 、技術、流程的生命週期日益縮短 ，業間不時發生顛覆性創新，企業時時面臨被淘汰，或重新洗牌的壓力，要求不斷變革和創新，經營管理難度空前提髙，需要獲得高效的管理[6]。
四、智慧型化管理的創新應用
（一）在審計行業內的應用
在市場經濟環境的影響下，企業的發展模式發生了很大的變化，財務收支情況變得更加複雜。為了對自身的發展狀況進行更加客觀、準確的判斷，必須對所有資料進行全面分析，這就對資料處理的精度、速度、效率提出了新的要求。而審計工作中所面臨的資料更是十分冗雜和繁瑣，傳統資料分析系統顯然不能滿足實際需要。市場經濟大環境以及企業管理模式的變化決定了審計工作的特徵。過去，資料的分析工作依靠人力就可以完成，只要審計人員足夠專業，就能夠作出最準確的判斷[7]。而現在卻大不相同了,資料量呈現爆發式增長，資料的型別越來越多樣化，依靠人力處理是不現實的。
傳統的資料處理系統也無法滿足實際需要，無論是從資料處理速度上還是從準確度上來看都是如此。很多企業由此表現出不適應，難以處理這些龐大的資料，即便工作人員非常專業，仍舊難以開展資料分析和處理工作。在這種情況下，審計領域內的從業人員開始嘗試用全新的思維思考這項工作。以大資料、雲計算為代表的先進技術，開始被應用到這個領域中。實踐證明，這些技術的應用的確發揮了非常積極的作用。對於審計領域內的從業者來說，不僅要從專業性的角度來思考問題，更要從技術性的角度來思考問題。審計領域內的從業者普遍認為，智慧型化系統的應用是一種必然趨勢[8]。這些系統能夠幫助審計人員以動態、遠端式、事中審計的方式輕鬆完成繁雜的工作。資訊化已經成為審計工作改革的重要方向。未來企業要加強對先進技術的學習，將這些技術與審計實踐聯絡起來，研發出更加先進的智慧型化系統，並積極去推廣這些系統，提高審計行業的發展水平，為企業革新管理模式提供助力。
（二）在物流行業中的應用
在物流行業，每天都有大量商品進行流轉。為保證貨物的正常流通，物流企業需要對這些商品進行記錄和整理。條形碼技術是傳統物流中應用最為廣泛的一種自動識別技術，在現代物流管理中發揮過重要的作用。但隨著社會各界對物流執行效率和安全性要求的日益提公升，條形碼技術儲存資訊少、掃瞄效率低、保密性差、抗惡劣環境能力差等缺點日益顯現，在一定程度上阻礙了物流行業的快速發展[9]。
智慧型化把最新的射頻識別技術創新應用到物流領域中來，有效提公升了物流倉儲、運輸等環節的執行效率，實現了貨物入庫、檢測、整理、出庫、運輸等全過程的自動化、智慧型化、視覺化監控，提高了貨物的安全性[10]。例如在貨物倉儲環節，當貼有射頻識別標籤的貨運車抵達倉儲中心時，入口處的閱讀器會自動識讀標籤並將相關資訊及時上傳管理中心，省去了大量繁瑣的檢驗、記錄、清點等工作，使貨物的入庫、分揀、倉儲變得更加準確、高效。
利潤最大化是企業經營發展的重要目標。在傳統人工管理的模式下，企業的成本控制受諸多因素影響，僅僅依靠人力或個別工具往往無法實現各個環節的最優控制。最新的系列物流智慧型管理系統，依靠射頻識別技術將貨物倉儲、分揀、運輸等環節的資訊自動納入物流管理中，使企業管理者可以從全域性的角度規劃和部署貨物倉儲量、運輸工具、運輸路徑等內容，為物流企業實現利潤最大化提供了強有力的技術支援[11]。
（三）智慧型化背景下企業管理的創新
3.1客服管理體制的創新發展
對於乙個企業來說，贏得了客戶就是贏得了一切，企業所有的商品、服務等的生產量最終都是以客戶的購買量和購買需求決定。因此，當前國際化環境下的經濟競爭主要還是各企業所掌握的客戶資料以及客戶服務之間的競爭。電子商務環境下智慧型化企業管理的發展能夠幫助企業優化資源配置，提公升產品的技術含量和總體服務質量，保證企業為消費者提供更多、更為優化的服務。就目前的現狀來說，客戶服務主要涉及的內容有產品銷售、產品售後、消費者反饋等[12]。而銷售階段的分散性使得企業很難完整的把握客戶的消費需求，更不能及時的處理客戶所反饋的對於服務質量或者對於商品質量的評價。智慧型化的客服管理體制恰恰能夠解決這些難題，幫助企業整合客戶資料，進而促進整個企業內部的共享，提高企業經營效率的同時也為企業根據客戶需求做出決策提供了更優質的條件。
3.2 企業商品**模式管理創新
企業產品**模式的管理創新主要指的是企業針對產品**鏈所做出的新型的調整。當前經濟發展環境下，各類資訊化技術的發展為電子商務提供了更加廣闊的發展空間，有效的保證了其取代傳統的經濟營銷模式成為企業主流化的經營發展方式的優勢地位[15]。這種條件下，企業以及企業內部**模式的創新以及企業和下層經銷商之間的互不聯絡,能夠幫助企業形成良好的產品、資訊共享能力，促進企業整體運營網路的形成。而這種整體的運營網路能夠將企業的生產運作方式和各項運作制度的透明化，保證企業內部工作效率的提高；能夠加強企業和經銷商之間的聯絡，保證企業總體經營質量的提高。
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