培訓 DAY5 操作手冊與BUG處理流程

2021-09-12 15:39:10 字數 840 閱讀 6479

操作手冊

bug處理流程

bug生命週期

線下bug處理流程

線上bug處理流程

使用者操作手冊也叫「傻瓜手冊」,就是要將使用者當做乙個傻子來指導他進行作業系統的指導手冊。

規定了各項操作方法和流程,減少了客戶多樣式的操作導致的系統問題,在一定的程度上起到了「防呆」作用;

提公升使用者的使用體驗感,減少客戶使用系統的過程**現「宕機」,起到了指導性的作用;

對自身而言,加強了對系統全域性的理解程度(理解系統是我們工作的前提)。

對系統的業務有足夠的了解

按照規範的排版和格式要求

使用的文字和能夠簡潔易懂

什麼是bug?

bug本意是臭蟲、缺陷、損壞、犯貧、***、小蟲等意思。現在人們將在電腦系統或程式中,隱藏著的一些未被發現的缺陷或問題統稱為bug(漏洞)。

什麼是線下bug?

線下:未發布到生產環境,還在本地的環境。線下bug指未發布到生產環境的bug,內部發現的漏洞,問題嚴重級別不及線上bug。

什麼是線上bug?

區別行業標準:線上線下bug比不超過2%。也就是說出了1個線上bug,必須要有100個線下bug才算達標。

確認問題

測試人員首先要自身確認問題是不是「真的問題」,保證問題能夠重現並且與需求不符。

記錄問題

測試人員將問題進行記錄,描述清楚bug的標題以及重現步驟並指定修復人和標識bug的嚴重級別等。

修復問題

指定的修復人員確定是問題後,進行bug定位修復;修復完成後,通知測試人員已修復,可以進行回歸測試。

回歸測試

測試人員對問題進行回歸測試,確認問題修復通過,最後關閉提交的bug單。

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