作為2023年發展最為迅猛的產業之一，人工智慧技術遍地開花。進入2023年以來，人工智慧再次社會各界人士關注的焦點。未來，人工智慧還將被作為持續重點關注物件，這與蘇寧控股集團董事長張近東的理念及追求不謀而合，在他的領導之下，蘇寧已然由乙個傳統零售商成長為了積極擁抱人工智慧等新興技術的智慧型零售企業。
「ai+零售」的想象空間
近年來，人工智慧技術在金融、醫療、交通以及零售等眾多領域的布局讓人們見到了其帶來的巨大變革，同時也成為產業網際網路時代各行各業公升級轉型的重要推手，而零售行業無疑是這其中受到影響最大的一塊。
在這樣的形勢之下，蘇寧開啟了智慧型零售之路，運用網際網路、物聯網、大資料和人工智慧等技術，構建商品、使用者、支付等零售要素的數位化，採購、銷售、服務等零售運營的智慧型化，以更高的效率、更好的體驗為使用者提供商品和服務。
張近東曾公開表示：「未來已來！人工智慧是引領未來發展的重大戰略性技術突破，新技術、新產業正不斷湧現，方興未艾;並與實體經濟深度融合，形成帶動經濟發展的新動能，加速推動人類步入新時代。」
依託人工智慧，蘇寧構建智慧型零售生態圈
高喊著「ai+零售「口號的企業有很多，真正落地的屈指可數，蘇寧卻是其一，只源於蘇寧足夠強大的技術力量，就如張近東所言，蘇寧正「依託科技加持,服務效率大幅提公升,推動零售變革」。
物流領域，2023年雙11期間，蘇寧正式啟用親自打造的亞洲第
一、世界前三的智慧型物流基地「蘇寧雲倉」； 2023年雙11期間，蘇寧在上海上線首個機械人倉，200組機械人承載雙11期間海量訂單高強度作業；2023年4月，蘇寧物流在南京測試了社群無人快遞車——臥龍一號，這是國內首個與電梯進行資訊互動送貨上門的無人車；5月，蘇寧又聯合智加科技推出達到l4級別無人駕駛能力的重型卡車「行龍一號」…蘇寧一直秉持著以「無人」敵「萬億」的理念，在物流無人技術領域瘋狂落地。
**鏈領域，蘇寧發布了最強大腦biu os，並宣布開放智慧型模組、os系統和iot標準協議，與行業合作夥伴成立蘇寧智慧型biu+生態聯盟；另外還有智慧型零售管理系統開源，也是蘇寧全球賦能的重要動作，這些舉措不僅可以有效支撐零售產業鏈的合作夥伴,甚至可以集合採購、渠道、售後服務等能力形成完整的生態圈平台。
除此之外，蘇寧的ai技術還大量應用在智慧型客服、智慧型家居、智慧型規劃等場景中，新技術的充分運用，不僅為消費者帶來更好的體驗和服務，也大幅提公升了自身的商業運營效率。
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