如大量研究所證明的那樣，溝通是團隊生產率的關鍵因素。無論稱為團隊精神或氛圍也好，還是衝勁也罷，表現優異的團隊在其成功之路上總會具有些與眾不同的特質。儘管可能很難去定義和測量那些特質，但是麻省理工學院（mit）的alex 「sandy」 pentland教授認為，他和他的人類動態實驗室（human dynamics laboratory）研究團隊可以找出一些它背後的確切資料。
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在他們的實驗中，人類動態實驗室研究小組使用了一些社交計量標牌
[1]，它們是設計用來記錄其佩戴者所表現出的一些溝通特質。這些標牌分布於若干小組的不同團隊成員之中，總數多達100人。記錄的測量值有：
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據pentland所說，在每個公司中最為重要且微妙的談話都是以面對面的形式或是通過**完成的。標牌不僅給出了測量與這些交往有關因素的方式，而且還給出了團隊溝通方面發人深省的發現。由標牌所記錄的特徵值在表現糟糕的團隊與表現優異的團隊之間可能相差有50%之多。
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譯註
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[1]社交計量標牌（sociometric badge，通常稱之為「社交計量儀」，即sociometer）是一種可佩戴的電子裝置（如下圖所示），它可以自動測量面對面交流的總量、談話時間、與他人的身體接觸、還有由語音特色所導致的用於表達社交訊號的肢體活動、人體運動、以及相對位置。我們已經製造了數百個社交計量標牌，並在真實的組織中使用它們，用以自動測量個人和集體行為模式、從潛意識的社交訊號來**人類的行為、辨別對於工作在同一團隊中其他成員的社交親和力、並通過為我們的系統使用者提供反饋來加強社互動動。原文參見sociometric badges。
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檢視英文原文：the exact science of communication patterns
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