對不起,你拉來的根本就不是「種子使用者」

2021-09-20 08:57:45 字數 3249 閱讀 8732

曾經和一位鵝廠出身的產品經理聊,人家的口頭禪是「我做過最差的產品都有500萬使用者」,這種咱根本羨慕不來。對於草根產品來說,冷啟動是非常頭疼的事情,而其中最為關鍵的一環就是:獲取種子使用者。

種子使用者的重要性相信大家都懂,在此基礎上的成功企業有很多,比如快要上市的小公尺。因此許多產品上線之後的第一件事就是:拉人,拉人,拉人。但往往最後疲於應付這群使用者,到頭來也沒留下幾顆會發芽的種子。

因為,你拉來的根本就不是「種子使用者」。

一、什麼是種子使用者?

想要獲取種子使用者,自然得先想明白,什麼叫種子使用者。

1.第一批使用者≠種子使用者。

獲取第一批使用者的方法有很多,活動運營、現金獎勵、渠道地推等等。拉來的都是些什麼人呢?效果不好的時候可能全是些閒著沒事的、擼羊毛的、兼職做**的,效果好的時候倒是也能找到不少使用者,但是留存率特別低,離開的原因無非是:bug太多、人太少、內容太少、體驗太差。

這群人可能是你的目標使用者,但絕對不是種子使用者。可你卻沾沾自喜,像打了雞血一樣為這群人耐心解釋產品、修復bug,結果不僅打亂了產品開發運營的節奏,還可能破壞平台的氛圍和使用者對產品的認知。

如果小公尺早期拉來的種子使用者不是rom發燒友,而是普通的小白使用者,miui的工程師們可能還要花時間為他們做刷機教程。小白使用者是目標使用者嗎?當然是。但是教會他們刷機能幫助小公尺做好系統嗎?顯然不能。

請記住,早期低質量使用者不如沒有使用者。

2.種子使用者是能夠成為「天使」的使用者。

天使投資是在你啥也沒有的時候,推你一把的資本。種子使用者亦是如此,在你產品甚至是想法只有雛形的時候,願意在早期參與到你產品的創造和生長過程中,願意在產品的土壤裡生根發芽,這才叫種子使用者。

這樣的使用者要麼是被深深戳中痛點,能夠幫你驗證產品需求;要麼是對於產品有自己的認知,可以提出中肯的改進意見;又或是某個領域的kol,能夠在冷啟動之後撬動一批目標使用者。

這群人有乙個共同的特點,就是對你的產品有認同感、歸屬感、甚至是主人翁精神,他們能夠理解你的初心、包容產品的不足,他們有能力且願意參與到早期的開發過程中去,成為團隊的「編外人員」。豆瓣有5位種子使用者,最後就成為了阿北團隊的早期員工。

能夠成為團隊乙份子的使用者,是最好的種子使用者。

二、誰是你的種子使用者?

1.種子使用者首先是你的目標使用者。

請在尋找種子使用者的時候,反覆地問自己,他們是你的目標使用者嗎?他們能幫你驗證產品需求嗎?他們能給你真實的使用者反饋和產品建議嗎?

不能。反而你需要不厭其煩地為他們解釋產品需求和使用場景,最終他們似懂非懂地體驗一把,然後給你報兩個不痛不癢的bug(因為他們做不到深度使用),最後成為你使用者群裡的殭屍。

在這裡就不討論如何定義目標使用者了,我只想重複一遍:種子使用者首先是你的目標使用者。

2.另外,種子使用者的需求更為迫切。

相比於普通的目標使用者,種子使用者的需求一般是比較迫切的。比如經常出差的人,用攜程的需求要比偶爾旅行的人來得迫切;每天上下班打車的人,用滴滴的需求比週末出門逛街的人來得迫切。

真正的種子使用者,他們在看到你的mvp(最小化可行產品)時會尖叫,他們在體驗產品時遇到bug能容忍,他們改進產品的慾望沒準比你還強烈。原因很簡單,他們需要你的產品來解決問題。

只有這樣的使用者,才會願意無條件地投入產品「開發——測試——反饋」的迴圈當中去,真正為你提供價值。

3.種子使用者需要具備創新精神或極客精神。

小公尺的目標使用者是安卓機使用者,而小公尺的種子使用者則是在機鋒、安智上乙個乙個拉來的刷機發燒友。他們對市面上的rom瞭如指掌,對安卓機裡裡外外的需求洞若觀火,正是這群人幫助小公尺的工程師成就了miui系統。

當然,並不是說種子使用者必須是「發燒友」,但他們需要有一定的超前意識,隨時準備發現和接受新產品。

除了超前意識,如果還能有認真鑽研的極客精神那就再好不過了。

因為這樣的使用者是超級使用者,他不僅了解市面上的產品,更知道自己想要什麼,並且對新產品、好產品有著敏銳的嗅覺。蘋果就曾經率先將目標放在了對技術革新比較敏感的高階人群身上,最終打敗了諾基亞。

賈伯斯說過:「我們絕不進行市場調查。」因為乙個好的產品脫胎於對需求的理解。而往往乙個小白使用者未必知道自己需要什麼。

4.種子使用者最好能具備「傳播者」的屬性。

暢銷書《引爆點》認為爆款產品需要三類人的幫助:聯絡員,內行,推銷員。我將三者簡單歸類為具備「傳播者」屬性。

他可以是社交圈非常廣泛的人,能夠幫你觸及目標使用者;他可以是某個領域的kol,能夠幫你撬動粉絲;他也可以是非常有感染力的人, 能夠帶動身邊的人一起使用你的產品。

當然,這一點不是必須的。種子使用者最重要的還是前面兩點屬性:有迫切的需求,具備創新精神。

三、怎麼去找種子使用者?

每個產品的目標使用者不盡相同,很難找到乙個通用的打法,我個人涉獵有限,這裡就簡單舉幾個成功產品的案例,希望能給大家一些啟發。

1.kol

現在很多人都會刷微博,但如果早期微博請這些普通人做種子使用者,他們最多為平台貢獻些沒營養的日常,然後由於缺乏內容的吸引力而逐漸流失,最後被朋友圈徹底殺死。

當然,微博的娛樂明星**於早期的積累和資本的助推,小平台難以複製。但是各行各業有很多內容生產者,他們需要**量和關注度,只要你有合理的資源配置,找到一群kol不是難事。

2.女性使用者

比如探探,在陌生人社交領域有個說法:1個女性使用者可以帶來7個男性使用者。因此探探早期宣揚自己性別歧視,在營銷推廣上專打女性使用者,最終以四六開的男女比例與陌陌劃清界限。

而且探探早期的種子使用者不僅僅是女生,更是高顏值、高質量的女生,其中一部分是創始人在做p1時尚社群時候積累下的資源,都是三里屯的模特、時尚達人。

3.科技網際網路從業者

有些人會好奇,知乎上為啥關於科技、網際網路的話題最多,答案就在這裡:知乎的種子使用者全是創始人一封封郵件邀請來的科技圈的朋友。

當然,一方面知乎的這些種子使用者都很有影響力,另一方面他們擁有專業的知識技能,也符合知乎社群「問答」的產品形態,因此他們最終在社群裡沉澱下來,成為科技類話題的kol。

但換個角度思考,這類種子使用者在產品方面的見解往往比普通使用者更加深刻,能夠為產品的設計、實現和優化提出更加專業的建議,甚至最後能像豆瓣的種子使用者那樣,直接成為團隊的早期員工。

4.相關行業從業者

這類種子使用者本質上可以理解為垂直行業的kol,比如小紅書早期會邀請一些微博上的美妝師、時尚達人入駐。

這些人不僅能夠帶來內容的沉澱,吸引一批早期粉絲使用者,而且他們有美妝、時尚行業的相關經驗,懂得粉絲(也就是愛美女性)的需求,對小紅書早期的社群建設起到了很大的幫助。

四、寫在最後

對於資深的從業者來說,這篇文章可能並沒有太多乾貨,道理也都很淺顯。只是在創業的兩年裡,我已經遇到太多「明明道理都懂,但卻明知故犯」的產品和運營(包括我自己在內),一上線就想著矇眼狂奔,浪費了很多時間和資本。

謹以此文給各位產品人、運營者和我自己提個醒。畢竟,對於草根團隊來說,種子使用者可是重中之重。

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