北京時間13日晚，研究機構forrester周二發布的研究報告稱，未來5年人類6%的工作職位將被人工智慧取代，包括客服、貨運及計程車服務行業的很多職位。
forrester副總裁布萊恩-霍普金斯（brian hopkins）表示，到2023年，破壞性的潮流將開始，由人工智慧和認知技術驅動的解決方案將取代很多職位，受影響最大的將是交通運輸、物流、客戶服務和消費者服務等領域。」
智慧型**、聊天機械人和數碼助理，包括亞馬遜的alexa、蘋果的siri、alphabet的googlenow和facebook的messenger聊天機械人，這些產品都由人工智慧驅動，並已能夠理解人類行為、解讀他們的需要，甚至為他們作出決定。
forrester認為，以人工智慧為基礎的服務及移動應用最終將改變大多數行業，導致職位重新分配。例如，自動駕駛汽車將對汽車和運輸業產生廣泛影響。
報告指出，2023年的機械人將能夠更好地理解人類語言，提公升從使用者學習的能力，並能夠應對更複雜的情況。這些擴大的認知能力將使智慧型**對人類更有用，並促使人類在未來3到5年間廣泛採用。
本文出處：暢享網
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