埃森哲物聯網報告 製造業向智慧型服務轉型的新引擎

2021-09-20 23:46:34 字數 1970 閱讀 9870

這份報告是基於來自農業、汽車、鋼鐵、航空、造船、航運、電信、電力、電氣、雲服務等行業的領先企業,和行業協會與研究機構的管理人員和專家的調研,以及相關案例研究,**了中國製造業如何利用物聯網,通過建立自己的「朋友圈」,和人工智慧、區塊鏈等新興技術相結合,在不斷的嘗試—反饋—改進的螺旋中開發智慧型服務,推動業務增長。

背景

硬體產品和實體資產不再是企業競爭力的必然保證,製造業亟需轉型

在過去,製造業基於硬體資產規模建立的優勢曾被認為是高門檻,難以複製和超越。然而,傳統工業巨頭的衰落和新興「數字原生」企業的崛起,讓人們認識到在工業x.0時代,企業的競爭力正在重新被定義,價值分配已超脫傳統行業界限,以製造業為代表的傳統重資產企業的優勢被逐步侵蝕,盈利空間受到強烈擠壓 。一方面,重資產的多少早已不必然等同於優勢和實力,近年來不斷湧現的眾多輕資產、數位化原生公司實現了高速發展,在短短幾年內市值達到了10億美金。 另一方面,硬體產品給客戶帶來的價值更多體現在硬體承載的軟體和服務,未來的製造業不只是製造硬體,軟體和服務在製造業中會逐漸佔據主導作用,製造業要放棄「硬體式思維」, 從服務和軟體的角度來發展製造業。

分析

「物聯網+ 「助力傳統企業向智慧型服務轉型,

獲取增長新動能

為了應對傳統製造業面臨的挑戰,世界上包括中國在內的主要製造業強國都提出製造業振興計畫。而在這些計畫中,都把向服務轉型作製造業公升級轉型的關鍵方向。雖然不少製造企業已經開始著手為客戶提供服務,提公升服務在企業收入的比例,但大多數還是基於產品的傳統服務,比如產品售後服務,產品租賃服務,為客戶購買產品提供融資服務等。單單靠這些傳統服務給客戶帶來的價值有限,也常常跟不上客戶需求變化的節奏,是很難讓企業實現服務轉型的。

而物聯網的發展則為企業向服務轉型開闢了新的空間。 借助物聯網產生的資料,企業能夠為客戶提供動態、個性化的智慧型服務。這些服務與傳統的售後服務的本質區別在於其通過物聯網收集到的資料,以更加動態的、系統的方式實時、持續地分析並**客戶需求,根據分析結果自動對服務進行優化和調整,乃至能自動地適應環境,自主決策,為客戶帶來高度的個性化體驗。更為重要的是借助物聯網,企業得以持續感知客戶的需求,創造新的服務模式,推動業務增長,這才是物聯網對企業最大的價值所在。如同「網際網路+」 一樣, 物聯網給製造業帶來的這些新的價值機遇, 是需要與其他的新興技術如資料分析,人工智慧,區塊鏈以及不同產業相結合的,我們稱之為」物聯網+「 。

建議

建立生態系統是撬動「物聯網+」力量,

向智慧型服務轉型的關鍵

傳統的製造業提供產品主要考慮的因素是產品功能,質量,和成本,是產品思維。而提供基於物聯網的服務,則要基於服務場景,著眼於建立自己的「朋友圈」,與他們共同合作,一起為客戶提供服務,是生態系統思維。

在「物聯網+」 生態系統的演進過程中,各角色的潛在價值也在動態變化 ,企業需要找準自己的角色定位以及合作夥伴,這將有助於企業在物聯網發展中制定前瞻性戰略, 提前布局卡位,進行能力準備,以保持企業的長期競爭力。

與生態系統夥伴的合作對企業也提出了新的能力要求,這主要體現在技術基礎設施,多樣化的人才需求,資料分析/人工智慧,和公司文化這四個方面。

從概念驗證到規模應用

利用」物聯網+」 向智慧型服務轉型非一蹴而就,目前試水智慧型服務的企業多是在做概念驗證,如何走向規模化應用是一大挑戰。企業要根據實際需求,在不斷的嘗試—反饋—改進的螺旋中探索」物聯網+」 的價值所在,從概念驗證逐步走向規模化應用。在這個過程中,企業需要:

應用數字生命週期管理,應對更為敏捷和複雜的智慧型產品和服務的開發流程。

運用設計思維,找到合適的商業模式實現變現。

採用多速業務規劃模式以及與外部夥伴合作來管理服務轉型的過程,控制投資風險。

本文出處:暢享網

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