聊天機械人應用趨勢跟蹤月報

2021-09-23 00:21:54 字數 4025 閱讀 1959

過去乙個月,聊天機械人相關新創專案有諸多融資訊息,海外專案中有數個種子輪專案浮現。這其中更多專案落地金融領域,此外還有涉及企業協同、數字營銷等方向,基本都為2b類業務模式。此外,gartner和idc都發布了相關領域的**性觀點及資料,似乎對該領域的增長持高度樂觀態度。

解讀:客戶溝通高度密集型行業,將憑藉公升級的數位化智慧型溝通工具進一步壓縮人員成本。

今日在東京車展上豐田公司展示了yui車載虛擬助手系統,yui可以判斷駕駛者的情緒,和駕駛者閒聊,一旦察覺駕駛者困乏或分心,還會主動提出由它來駕車。此次,yui在眾多概念車上展示,說明這套系統相容不同汽車。豐田汽車計畫從2023年開始在日本道路上測試一款配備yui的汽車。

解讀:語音虛擬助手在車載場景下有獨特優勢。智慧型科技不再僅限於新玩家,老牌巨頭加入競爭後將進一步加速應用落地。

近日,萬豪國際集團旗下的雅樂軒酒店(aloft hotels)發布二代聊天機械人 chatbotlr。通過採用最前沿科技的 chatbotlr,賓客將可以通過簡訊的方式傳送服務請求,使用自己的智慧型手機即可便捷地獲得酒店服務。早在2023年,雅樂軒便推出了第一代智慧型服務機械人,試點專案旨在幫助酒店前台能夠更為迅速地一對一響應賓客需求。botlr 的服務經驗表明,每3位雅樂軒酒店的賓客中就有2位曾經與機械人管家 botlr 互動以及提出客房服務需求,每次服務響應時間僅需5秒鐘。此次發布的是第二代。

三星日前發布了旗下的語音助手 bixby2.0,並表示三星將打造更個人化的開放的人工智慧生態系統。2.0 版本的 bixby 上,將會成為在三星智慧型電視、冰箱等家電上通用的物聯網智慧型功能系統。三星電子計畫在 2018 年上市的智慧型電視產品上預裝語音助理 bixby2.0。bixby2.0 完全整合了被三星收購的機器學習虛擬助手 viv 的功能。

日前gartner發布了新科技十大熱門領域**,其中一條**稱:到2023年,逾半數企業每年在機械人和聊天機械人開發方面的支出,將超過傳統移動應用開發的支出。使用者的注意力正從移動裝置的單個應用轉至後應用時代的新興技術,例如機械人與聊天機械人。現在,聊天機械人已成為人工智慧的一種表現方式,並將影響涉及人類溝通的所有領域。機械人能夠改變應用程式自身的建立方式,並有望改變使用者與技術的互動方式。當作為聊天機械人或虛擬助理時,機械人的適當使用也可能提高雇員或客戶互動,因為它快速地自動完成任務,從而讓勞動力集中精力來從事非標準化工作,包括問答互動等。

idc預計2023年全球認知和ai系統支出總額將達到120億美元,2016-2023年間的復合成長率(cagr)達到50.1%。2023年全球認知和ai系統支出總額將達到120億美元,比2023年成長59.1%。

預計零售業和銀行業在2023年將會是在認知和ai系統花費支出最大的領域,投資額分別為17.4億美元和17.2億美元。預計離散製造業,醫療保健和流程製造業也將在今年花費超過10億美元。這五種行業在未來五年市場**中將繼續是支出最大的行業,到2023年,其合併投資將佔全球支出的近55%。自動化客戶服務**和診斷/**系統將是2017認知和人工智慧最大專案,預計2023年將分別達到15億美元和11億美元。在2023年2023年度**中,消費成長最快的將是專家購物顧問和產品推薦(96.6%的年均復合成長率),公共安全和應急系統(96.2%的年均復合成長率)和智慧型處理自動化(69.9%的年均復合成長率)。

解讀:gartner、idc兩大著名**機構對聊天機械人相關領域都給出了高期望。但在我看來,就落地現狀來看,中國在此領域的實際應用尚淺,大多開發思路也較為陳舊,價值凸顯仍需一段時間,這關乎技術攻堅,也與業務匹配挖掘有關。但在此之前熱度仍會在創投領域公升溫。

人工智慧聊天機械人初創公司 talkbank 於近日宣布獲得了一筆100萬美元的種子輪融資,投資方為 internet initiatives development fund (iidf),公司的投後估值達到了 610 萬美元。

解讀:passage.ai試圖通過客戶化模版和平台化產品降低企業開發聊天機械人的技術門檻與成本投入,從乙個簡單的聊天bot逐漸訓練成智慧型助手。事實上,業界一直在期待這樣的平台化產品早日落地成熟。有一定技術實力的團隊將嘗試走通這條路。

butterfly是一家管理者服務提供商,利用機器學習,向管理人員推送簡短的、容易理解的tips,通過名為alex的聊天機械人來提公升培訓效果,近日,butterfly獲得240萬美元種子輪融資,投資方為daphni, tectonic ventures, precursor ventures以及部分天使投資人。

2023年成立的spoke開發的slack內建聊天機械人可以回應雇員的問題,處理企業內員工知識資訊溝通傳達問題。日前宣布獲得2800萬美元的融資,此前曾獲得由accel領投的800萬美元的融資輪,2023年早些時候,又獲得了由greylock partners領投的2000萬美元融資。spoke的ai技術能確定知識庫中的哪些現有答案適用於員工查詢,同時根據員工對答案的反應情況不斷改進。例如員工同過發個訊息向bot索要公司高畫質logo檔案,bot將自動發過來;詢問如何設定印表機,將獲得公司列印裝置的使用指南等。spoke目前擁有20名員工,其中大部分都是工程師。該公司計畫,在明年初正式推出產品時,每週僅接納少量早期企業使用者。

解讀:slack在海外應用很流行,其自身也很關注基於其平台的聊天機械人引進,這為企業協同辦公領域的聊天機械人開發提供了更好的應用環境。且這類應用需要和企業原有的協同辦公系統、知識管理系統相關聯。國內的協同辦公領域應用環境卻有所不同。

finn.ai是加拿大一家創業公司,與近日獲得300萬融資,在此之前無公開的融資訊息。finn.ai定位於銀行業,助理銀行進入數字銀行的智慧型時代,開發個人銀行智慧型服務及財務管理虛擬助手。

一家新創公司snaps(並非snapchat公司)近日獲得600萬美元a輪融資,用於開發稱作conversational marketing cloud的業務。snaps通過聊天程式、語音技術和社交通訊為企業提供營銷方案,從而提高企業使用者基數,優化企業與使用者關係的平台。snaps目前已為多家500強企業提供技術幫助,例如萬豪、耐克等品牌。

英國財富管理公司moneyfarm,完成對金融聊天機械人公司ernest核心技術的收購,以布局其財富聊天機械人業務線。做為一家種子輪的公司,ernest聊天機械人技術被財富管理公司快速收購,顯示了科技金融對金融聊天機械人業務的看重。

解讀:近期看來聊天機械人應用仍密集在金融行業。

oracle近日宣布將通過新的聊天機械人功能對其移動雲組合加以擴充套件。oracle於一年前引入了其智慧型聊天機械人平台,旨在引導企業通過將機械人方案接入其企業軟體,從而幫助企業與客戶進行更好的溝通和連線。

微軟正在利用ai的能力為dynamics 365企業應用套件客戶提供全新功能。該公司在iginte會議上宣布了一系列新功能,專注於將智慧型引入業務之中,包括專為領域客戶服務查詢設計的預置聊天機械人。包括惠普和梅西百貨在內的相關客戶已經在使用新的聊天機械人來幫助處理客戶查詢,以便客戶得到更快的響應。

全球支付服務提供商worldpay最新報告顯示,中國消費者走在全球網購前沿,且對聊天機械人、虛擬助手的使用表現了較高接受度。61%的受訪者樂意讓虛擬助手安排日程。不過,儘管對於使用持開放態度,只有47%的中國消費者不介意向虛擬助手提供付款資訊。69%的受訪者認為,如果虛擬助手代表他們完成全部購物過程的話,將會帶來很多便利性。超過90%的受訪者表示,放心讓特定品牌,如旅行社,運營的虛擬助手來安排或支付一切費用,從餐廳訂餐到預訂航班優先座位等。

聊天機械人研發商追一科技宣布完成2060萬美元規模b輪融資,由創新工場領投,g**及追一科技原始股東晨興資本、高榕資本跟投。基於深度學習技術追一科技發布有聊天機械人yibot。也曾是滴滴出行小滴客服的技術合作方。此前,追一科技曾於2023年1月獲得晨興資本百萬美金天使投資;2023年9月,獲得高榕資本、晨興資本數百萬美金a輪投資。

解讀:就目前看追一科技將智慧型出行、生活服務、智慧型電商、金融理財作為主要開發領域,合作客戶更多是新創網際網路公司。作為解決方案**商,追一科技設計了多樣的產品**方式,可以看出其期望構造更健康的營收模式,這也是解決方案**商群體在商業模式設計上的難點。

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我你好!小愛同學 小愛你好,很高興認識你!charset utf 8 css document 休息一會 sleep 1 獲取 使用者傳送的 訊息 可選 後端 對於 使用者發過來的 時候 是否 使用 可選 根據 傳送 過來的 訊息 返回 不同的內容 messagelist array 床前明月光,有...

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用 net 研發msn 聊天機械人 c 應用 寫在前面 我不是研發人員,不是高手,就是自己比較愛玩。在技術上,沒有什 麼喜歡摸索的精神,而是喜歡投機取巧。在這篇文章裡,你也不能 少勞而獲 地通過我的機械人修改出乙個自己的機械人,因為自己覺 得程式寫的比較臭,所以不會 open source 不過,如...

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