現在各行各業移動化的勢頭已經不可抵擋，也就是說如果能夠奪取移動端的入口距離成功就不遠了，銷售易就是移動crm領域的一家公司，銷售易cto周然在中國製造千人會下午時段以「多渠道變革，怎樣贏得客戶忠誠」為題發表了主題演講。
銷售易cto 周然
gartner曾有研究指出，crm成為以後企業數位化的核心，不用問為什麼企業必須進行數位化，以往的銷售工作都是線下操作的，客戶資訊或使用者資料都沒有系統的管理，造成了企業客戶的流失，客戶忠誠度無從談起。銷售易銷售易cto周然表示，未來的公司都是網際網路公司。這句話看起來有點嚇人，但是值得我們思考一下，按照競爭法則，優勝劣汰是自然規律，這些有競爭力的、存活下來的公司可能不得不是有網際網路成分的。
具體來說，以前企業的銷售渠道有實體銷售、**銷售等等，但在現在的時代背景下，企業的營銷渠道遠遠多過以往，線上的銷售渠道暴增，包括**和移動方式的銷售方法，當然，企業仍需面對你的競爭對手，同時，總有你接觸不到的潛在客戶，還有更大的挑戰，就是如何提高已有客戶的忠誠度。
現在移動化的普及已經極大提高的使用者資訊的及時度，和企業銷售環節的效率，雲計算的運用也是個很好的方式去做這些事，但是很多企業的核心競爭力並不專注在網際網路方面，企業希望僱傭更少的it運維人員和投入更少的資金來做到更高效的線上渠道溝通，製造業的企業就是如此，複雜的線上管理系統不適合這種企業。為了解決這些問題，製造業與網際網路的結合就可以通過crm系統來實現。
銷售易的crm系統非常靈活，可以做到大資料的能力，銷售人員通過移動終端可以事實更新使用者資訊，crm系統可以幫助銷售人員搜尋抓到企業使用者的資訊，進行智慧型分析，實現大資料的應用。據悉，gartner在2023年的報告評估的中國**商共有6家，銷售易是其中一家。
總結來說，智慧型製造是有一條鏈路的，第乙個是智慧型車間包括機械人，第二個是物聯網、lot結合智慧型裝置來手機企業客戶資訊，最後crm系統就是用來跟蹤管理企業客戶的資料，將前端裝置收集的資訊統計起來，進行分析，同時可以跟客戶進行社互動動，讓企業從生產往生產服務轉型。
原文發布時間為：2023年12月16日
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