雲計算重構渠道商的價值基礎,推動渠道商向服務商轉型

2021-09-23 11:02:14 字數 1525 閱讀 6762

第九屆中國軟體渠道大會暨2016中國軟體生態大會將於3月29日在武漢開啟首站。會議召開在即,中國軟體網聯合海比研究推出「中國軟體渠道商系列訪談」,對轉型中的軟體渠道商面臨的挑戰與機遇、心得體會,以及面對來勢洶洶生態力量的感受展開**。

中國軟體網採訪了北京金輝華夏科技發展****的梁經理、北京烽華科技中心的王經理、北京豐漢科貿****的劉向軍經理、北京利誠偉業科技****的谷總,與他們進行了深入的交流。

雲計算重構渠道商的價值基礎

在採訪過程中,渠道商提到在當今的諸多熱點技術中,雲計算對軟體產業的影響最大,包括對軟體廠商產品提供方式的影響和渠道商商業模式的影響。首先,我們從渠道商的功能本質出發,來分析在雲計算趨勢下,渠道商將面臨功能的重新定位和角色轉變。由於終端使用者的數量巨大且分布廣泛,軟體廠商沒辦法對所有使用者提供軟體安裝和後續的運用維護服務,在這樣的情況下渠道商應運而生。

渠道商的作用由原來的銷售、軟體的安裝布置轉為推廣銷售和後續服務。並且軟體服務的比重在渠道商業務中的佔比有超過純粹的軟體銷售的趨勢。

我們將軟體行業與電子商務做一對比分析,雲端平台相當於電子商務領域的天貓、京東等電商平台,而渠道商就相當於各個零售商。隨著電商平台的發展完善,客戶不再需要去超市、線下實體店來購買他需要的商品,更多的是在電商平台上直接購買。同樣的,在軟體領域,客戶可以直接在軟體廠商的雲平台上購買軟體產品或者軟體服務,而並不需要再從渠道商手裡購買所需的軟體和服務。我們知道,電子商務對傳統商業的最大衝擊來自於其去中介化的特點,製造商與客戶可以通過電商平台直接對接,瓦解渠道商層層分銷體系的價值基礎。與之相似的,可以將軟體產品或軟體服務與電商平台上的實物商品進行對比,雲計算的出現,瓦解了軟體分銷體系存在的必要。所以,渠道商必須從傳統的軟體分銷商進行轉變。

雲計算促進渠道商向服務商轉變

基於渠道商的功能定位,其傳統的收入主要來自於兩個部分:廠家和使用者的進銷差價;為使用者提供軟體的安裝、運營維護。以前渠道商收入主要來自於進銷差價,但根據我們對各大渠道商的採訪,他們普遍反映,渠道商的軟體進銷差價在不斷縮小。一方面是由於競爭的加強,軟體行業的**競爭異常激烈,使用者購買軟體的**在降低;另一方面,渠道商從廠商購買軟體的成本在提高。所以,基於單純進銷差價的業務模式難以為繼。尤其是雲計算技術的發展,其進銷差價業務將會漸漸消失。

在採訪中,各位渠道商多次提到,軟體服務商和諮詢專家是渠道商轉型的大方向。雖然雲計算瓦解了軟體的分銷體系,但是由於不同行業對軟體的個性化要求依然存在,軟體廠商在為客戶提供個性化解決方案時,依然需要通過渠道商來了解客戶的獨特需求。同時,渠道商可以通過專業深化,成為乙個或幾個行業領域的專家,在為客戶提供行業解決方案時,提供諮詢和幫助。渠道商對特定行業和特定客戶的專業化理解是雲計算替代不了的,這構成了渠道商向服務商和行業諮詢專家轉型的邏輯基礎。

值得注意的是,在採訪過程中我們得知,渠道商的轉型已經開始了。根據北京豐漢科貿****的劉向軍經理介紹,很多渠道商的軟體服務收入已經接近甚至超過了來自於進銷差價的收入。進銷差價的業務規模雖然還在擴大,但由於進銷差價在不斷縮小,所以其利潤在減少,同時該業務在渠道商業務中所佔的比例在減小。可以肯定的是渠道商的轉型還只是剛剛開始,隨著雲計算技術的發展,必定對軟體行業的業務模式產生顛覆式影響。而未來渠道商可以開拓出哪些新興業務領域,則具有巨大的想象空間。

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