高效協作，無限溝通，全數位化轉型快人一步

uc 統一通訊——簡單靈活高效協作

通過持續的研發投入和不斷創新思科在企業內部和雲環境中提供領先的統一通訊。思科擁有相容的創新通訊技術包括

廣泛的編解碼器支援思科支援將多種**壓縮標準和編解碼器作為內建功能而非附加模組。

託管和雲思科為合作夥伴提供各種託管選項同時為客戶提供基於雲的選項。

通過提供全面有效的協作體驗思科統一通訊能夠成功助推企業提高業務效率、加速創新和響應速度駕馭新商機全面推動企業發展。

促進創新:加速開創新思路以支援新產品開發與流程優化。實現更好的團隊互動將個人、虛擬工作組和團隊動態地融合在一起將協作和通訊整合到應用和業務流程中。

控制成本: 降低 it 總擁有成本。通過簡化技術以更高的靈活性適應變化。思科統一通訊的下一代特性和功能能夠顯著降低總擁有成本(tco)。

如何從目前的**商遷移到思科?

針對需要將協作系統遷移到思科的客戶我們提供了若干方案供選擇從技術遷移折扣到提供購買服務等。我們將為客戶建議哪一種方案最符合其需求幫助制定發展計畫並減少風險。

我們的服務團隊可以幫助客戶規劃遷移的每一步從規劃、設計、實施、應用到現場支援。一旦客戶的系統執行軟體支援服務將開通24×365訪問思科全球技術支援中心的許可權。

同樣思科合作夥伴也為思科客戶提供著廣泛的增值服務。思科擁有繁榮健康的合作夥伴生態系統。我們遍布全球的合作夥伴網路體系擁有豐富的經驗可以幫助客戶遷移到思科。我們相信乙個終端到終端的思科解決方案可以確保客戶順利實現遷移。

思科客戶服務——脫穎而出的全渠道客戶服務

「以一概全式」聯絡中心的時代已一去不復返客戶要求獲得更快的響應、個性化的服務以及更高的可用性。思科呼叫中心業務開始於2023年將文化、流程與技術聯絡在一起打造名副其實的協作體驗其投資組合涵蓋了從小型到大型的聯絡中心的需求。

思科統一聯絡中心快捷版適用於需要部署入門級或中等規模聯絡中心解決方案的企業部門、分支機構和中小型企業可幫助此類機構提高運營效率降低業務成本並加快客戶響應時間。

思科統一聯絡中心企業版在ip基礎設施上提供了智慧型聯絡路由、呼叫處理、網路到桌面計算機**整合(cti)和多通道聯絡管理功能。它將多通道自動呼叫分配(acd)功能與ip**整合在乙個統一的解決方案中使企業能夠快速部署分布式聯絡中心基礎設施。

如何將呼叫中心業務遷移到思科?

豐富的經驗思科擁有豐富的遷移經驗和廣泛的專業知識能夠幫助客戶有效降低遷移風險。新的思科呼叫中心客戶中超過10000個席位的部署是遷移過來的客戶。

強大的第三方解決方案數字轉換是乙個價值鏈的發揮不能通過單一**商來實現。思科擁有豐富的、可擴充套件的、獨具價值的第三方解決方案。通過一套強大的開放api和介面思科有能力幫助客戶更好地實現遷移。

遷移時間根據客戶目前不同的部署環境複雜性思科環境可以在90天內啟動和執行。在遷移過程中思科和思科的合作夥伴能為客戶提供維護和管理支援。