一、經營的基本元素
經營的基本元素只有四個：顧客價值，合理成本，有效規模，具有人性關懷的盈利；
所有對於戰略、營銷、產品、價值鏈、服務、品牌本質的認識，都是基於對這四個元素的理解；
企業經營活動遵循著自己的本質規律，一旦掌握了這些基本規律，就可以掌握了面對不確定性成竹在胸的能力；
1.1 顧客的價值
企業的目的就是創造顧客，企業應該貼近顧客；
以往的企業思維模式是基於企業內部展開的，企業關注的技術、計畫的制定、產品質量、成本降低、效率等，並沒有什麼錯，但是這表明企業的思維模式是由內向外的，也就是企業根據自己的能力來做選擇，而顧客則關注的是自身和社會的關係，是由外而內的，也就是顧客會依據自身在社會生活中所必須採取的行動來做出選擇；
1.2 有競爭力的合理成本
企業不應追求最低成本，因為沒有最低成本，成本只能是合理；廉價勞動力不一定獲得低價成本，成本具有競爭力的第乙個**是：產品與服務符合顧客的期望；一定要杜絕一切浪費，很多中國企業在生產力發揮、產能轉換、管理成本、渠道效率、資金有效性等很多方面存在浪費，一定要簡化簡化再簡化；把最佳人才擺在最靠近行動的前線；
1.3 有效規模
規模的本質意義是：帶來成本優勢，帶來市場競爭力，規模從本質上來講是競爭而不是顧客；單純的規模增長導致增長極限；
企業對於規模的需要在三個層面上做出努力；其一是生存規模，借助於生存規模，企業可以在市場中具有自己的生存空間，其二是競爭規模，企業借助於競爭規模獲得市場占有率，是企業能夠在市場中具有相對的競爭優勢；其三是發展規模，企業借助於發展規模獲得行業的領先地位，可以整合產業價值鏈。
1.4 深具人性關懷的盈利
從企業的屬性來看，盈利是他的根本，但是所有利益的**應該是人性的回歸-深具人性關懷；具體表現在企業經營實務中，就是把視線社會期望價值轉化為企業核心價值；同時還體現在企業所有成員的成長性上；
傳統的經營思考起始於這樣的假設：價值是由企業創造的；通過選擇產品和服務，企業自主決定他所提供的價值；
新的經營假設的核心是：價值是顧客和企業共同創造，這樣的經營假設，企業需要從消費者出發再回到消費者那裡，一切源於消費者的價值創造。
二、戰略的本質
乙個企業可以走多遠，取決於這個企業是否具有戰略的思維和能力，戰略從本質上講就是一種選擇，尤其是選擇不做什麼。
暫時的勝利者是機會主義者；
階段性的勝利者是實用主義者；
永久的勝利者是戰略領袖；
戰略要求必須聚焦於為顧客創造價值的這個點上，這也是企業成功的關鍵；
任何乙個商業模式都是乙個由客戶價值、企業資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式。
要真正具有戰略思維而非競爭理念。中國企業缺乏戰略、領導者缺乏遠見、缺少和環境的互動；
經濟增長率=勞動要素的貢獻+資本投入的貢獻+全要素生產率（tfp）
所謂全要素生產率是用來衡量生產效率的指標，他有三個**，乙個是效率改善，乙個是技術進步，乙個是規模效應；
三、營銷的本質
四、產品的本質
五、服務的本質
六、共享價值鏈
七、品牌的本質
結語：時代會拋棄一切落伍者!
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