口碑營銷對於企業來說是一種應用廣泛的推廣方式，通過打好產品、服務基礎，再積極促進與客戶之家的友好互動與交流，將產品服務的優勢和品牌的特色充分傳播，使品牌進一步擴大知名度，並提公升美譽度。
總的來說，用軟文打造口碑營銷，問答平台是目前效率最高的網路推廣方式中之一，而對於平台選擇、使用和發布上，企業也需要把握好其中的各個角度。
首先是常見的口碑平台使用。
其次是根據領域、需求和特點擊擇合適的平台。
選擇平台既可以選用自身行業中處於頭部的幾個，也可以選用泛用廣、使用者多的熱門平台，「廣撒網」可以提公升**度和傳播效率；還有就是根據行業和目標人群選擇針對性的平台，因為當下有很對垂直性、專業性的平台，並且很多平台使用者特點也不同，比如小紅書是以美妝、穿搭、娛樂、日常等話題為側重，以女性使用者為主的平台，而知乎涉及的內容非常廣，使用者也以文化水平較高的年輕人為主。
第三是註冊賬戶發布問題。
每個平台註冊平台的流程大同小異，這一點無需多提，但要注意的是，如果是偏向於以內容本身為產品服務一部分的企業，需要通過內容軟文建立起知名度、專業度或者權威性的，可以用企業品牌或者產品直接去命名，比如在知乎、微博都非常活躍的丁香醫生；而在很多情況，為了追求真實性，減少廣告和營銷感，不宜直接採用品牌、產品名，用較為隨意的網名會更加便於操作。
最後是設計回答。
此外，在平台上回答完問題、發布完內容後，還應該及時對問題進行監控，包括問題的其他問答、回答的評價和互動等，將有利於營銷的答案進行彙總，組織運營人員對這些答案進行頂帖，讓它們被更多人看到。
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