如何與員工正確的談話 GROW法

2021-10-03 16:09:40 字數 1111 閱讀 3663

grow指的是與員工面對面談工作的一種方法。

(1) g: 目標( goal)

第一組問題全部針對目標( goal) : 「你的目標是什麼」 「你想解決什麼問題」 「你想在什麼時候解決」 等。 在這個環節, 創業者的作用是幫助員工將目標越來越清晰地描述出來, 一旦你發現他已經明確自己的目標, 第一組問題便宣告結束。

(2) r: 現狀( reality)

第二組問題是現狀( reality) 如何, 比如: 「現在的情況怎麼樣」 「發生了什麼變化」 「你做了哪些應對措施」 「分別有什麼結果」 「你有什麼資源」 等。 這組問題的目的在於讓員工對現狀有清晰的認知, 而不是一團亂麻。

(3) o: 選擇( option)

第三組問題和選擇( option) 有關, 比如: 「你不是有這個目標嗎? 你也知道現狀如何, 那麼你有哪些選擇」 「你現在能夠做些什麼去解決這個問題」 「在相似或相同的情況下, 你聽過或見過別人怎麼做嗎」 「還有嗎」 等。

在這些問題之中, 最有效的就是「還有嗎」 。 當你反覆問這個問題時, 員工就會不斷地開動腦筋, 去想「還有什麼呢」 。 人們往往會有特別強烈的限制性想法,總認為自己已經想到了解決問題的全部方法, 可事實並非如此。 你需要盡可能地激發他的想象空間, 讓他在尋找答案的過程中興奮起來: 「哇, 原來我也能想到這麼多辦法! 」

(4) w: 意願( will)

最後一組問題是意願( will) 。 這組問題是提問這個溝通技巧的高潮部分, 也是最後收尾的部分, 比如:「你剛才想的這麼多方法, 哪乙個是你最喜歡的」 「接下來, 你打算怎麼做」 「你覺得下一步什麼時間進行比較合適」 「如何才能讓我知道你做了」 「你會遇到哪些困難」 「遇到這些困難向誰求助」 「你需要準備些麼東西」 等。

當你把這些問題全部提完, 員工也一一作答之後, 還有乙個非常重要的問題在等著他: 「以10分為限, 你覺得自己完成這件事情的可能性有幾分? 」 這是個非常經典的問題,很多時候,對方前三組問題都回答得很好, 最後讓他給自己打個分,他卻非常沒有信心地打了個低分。 低分證明他的信心不足, 那你就要接著問他: 「調整哪些因素可以提高這個分值? 」 讓他自己去查缺補漏, 最終給出8分、 9分或10分的答案。

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