salesforce.com綜述
salesforce.com 是一家企業雲計算公司。它由前甲骨文高管marc benioff於2023年創立。當時他創辦salesforce的核心理念是「no software」(消滅軟體)，希望使用者能直接通過網際網路來使用諸如crm等軟體服務，無需讓使用者自己搭建和維護所需的硬體和系統等資源。其主要產品有sales cloud（也就是之前的crm）、service cloud、chatter和force.com等。
salesforce應用案例
香港美心集團案例
· 背景介紹
香港最大最多元化之優質餐飲集團——美心集團欲為旗下三個餐飲部門尋求簡單易用、建基於雲端運算的客戶關係管理（customer relationship management，crm）系統，務求更有效地控制銷售表現，提高銷售效率。
這一需求基於以下兩個原因。
集團過於依賴客戶端軟體，衍生複雜的資料儲存處理技術，未能有效管理資料及輸出報告。
由於欠缺收集銷售記錄及客戶記錄的統一系統，以及分行與支援部門間分享實時資料的渠道，美心集團缺乏對銷售**及表現分析的綜合概況。
· 解決方案
美心集團於三個餐飲部門安裝salesforce crm，並與公司現有的企業應用程式及系統整合，包括銷售點（point of sale, pos）系統，為前線銷售團隊提供實時及一致的客戶資料。
salesforce crm於兩個月時間內完成部署。一系列的銷售客戶管理功能，讓銷售經理無論身在辦公室或銷售點，均能更有效地管理、安排、追蹤最新的銷售機會，並將之分配予合適的銷售人員。
透過集中、統一的賬戶及聯絡管理，銷售團隊能夠就每乙個客戶建立並保持深入的認識，以發展出具有良好框架的銷售渠道。量身訂造的銷售報告系統讓銷售經理能夠遙距接通各種實時資料，以便他們就銷售表現及業務機會，作出更準確的分析**。
· 結果
銷售團隊能夠不分時地簡易取得客戶資料，作出實時資料更新及優化銷售程式。同時，相比採用傳統的客戶端軟體，銷售團隊在搜尋相關客戶資料的時間降低33%，而輸出全面報告的時間更節省50%。
這一舉措同時改善了資訊分享、資料整合的一致性及效率，讓管理層更有效控制銷售表現、效率，增加銷售機會及營業額。值得一提的是，相較傳統的crm系統的執行，這套解決方案節省了80%的時間，更為集團節省超過50%的it資源。
富士通網路通訊公司
· 背景介紹
富士通網路通訊公司是全球市場上以客戶為關注焦點的資訊科技和通訊解決方案的領先提供商，需要利用crm系統提高其銷售管理流程的效率。
這一需求出於以下兩點的考慮。
以前的crm系統未能在富士通子公司中固定應用，因此可用性是一項重要標準。
與公司sap後端系統的整合至關重要。
· 解決方案
一方面，富士通網路通訊公司將salesforce crm enterprise edition 部署到183名使用者；另一方面，與sap的整合使使用者可以直接通過salesforce crm 檢視訂單、客戶聯絡人、歷史資料和其他資訊。同時，公司制定了一套激勵計畫，以促進雲計算解決方案代替手工銷售運營。salesforce crm推動個人使用者的機會和潛在客戶管理。
現在，使用者可以建立儀表板以跟蹤使用指標並確保**準確性。銷售團隊可以在每月**會議上根據從salesforce crm生成的報表進行**。安全規則可適應與公司的銷售領導結構相匹配的分層訪問。將salesforce crm用作平台的計畫將為富士通的銷售運營提供對所有資訊的單一聯絡點。
· 成果
salesforce crm是首個對整個富士通網路通訊公司銷售團隊實施成功的crm工具。
較高的使用者採用率意味著更好的資料完整性和更準確的**。
後端sap資料與salesforce crm的整合統一了同乙個系統上的資訊，從而提高了效率和生產力。
salesforce crm為富士通網路通訊公司的高層管理人員提供了更先進的總體商業智慧型。
小結一直以來，使用傳統軟體開發企業應用程式不僅極其複雜，速度極慢，而且成本極高。過去十年中，新出現了一種名為「雲計算」的模型，可將這些問題一掃而光。在「雲」中執行的應用程式以服務形式交付，因此，各個公司不必購買與維護硬體和軟體即可執行它們。
salesforce.com憑藉綜合crm應用程式套件開雲計算之先河，每個人都可以使用它來開發自定義應用程式。使用salesforce.com的force.com雲平台，可以構建任意業務應用程式並在我們的伺服器上執行。當雲計算以玄妙的概念把人們弄得雲裡霧裡的時候，salesforce的force.com商業雲平台卻實實在在地敞開了空中樓閣的一扇門。
雲計算概述
雲計算產生的目標，與普通服務及資源交付一致，使得it基礎設施具有流通特性。其主要有以下幾個特點 資源彈性提供。根據使用者的需求實現資源的彈性提供。資源自主化。使用者在雲計算系統中，按照自身需求選擇資源型別。便捷。通過網路進行訪問，變得相當便捷。計量收費。it資源在流通過程中，根據使用者使用量進行計費...
雲計算概述
雲計算 cloud computing google首席執行官埃里克 施密特 eric schmidt 是在2006年提出 雲計算 的概念的 第一次變革，第二次變革，第三次變革，本世紀初，計算機技術發展經歷了三次重大變革 更新快，公升級快，資料量高速增長，處理能力不足 大量閒置資源等 雲計算實現資源...
雲計算概述
雲計算 cloud computing 是一種基於網際網路的超級計算模式，在遠端的資料中心裡，成千上萬臺電腦和伺服器連線成一片電腦雲。因此，雲計算甚至可以讓你體驗每秒 10萬億次的運算能力，擁有這麼強大的計算能力可以模擬核 氣候變化和市場發展趨勢。使用者通過電腦 筆記本 手機等方式接入資料中心，按自...