(翻譯)契機模式(Kairos)

2021-10-06 10:44:56 字數 1001 閱讀 7728

問題概述

在適合改變的時刻同使用者溝通。

用途

解決方案

契機是「乙個短暫的時刻,出現開放性的情境,必須強力驅動才能獲得成功」。契機是能夠產生變化的情境。[2]

很多情況下都會出現契機——有些是隨機的,而另一些則有模式可循,例如使用者退出乙個組加入另乙個組。 這類情況具有潛在的價值,它們體現了使用者不受限制並且能接受交易或改變行為的時刻。[3]

從廣告和電子商務的角度來看,出現契機的情境是為使用者定製特定資訊和服務的大好時機[4]。

契機是戰鬥的時刻!利用契機向使用者傳遞訊息,比其它任何時刻的成功率都高。

帶模式的契機

變化模式

出現巨大變化的時候是尋找模式的好時機。尋找「變化模式」,將注意力放在以下事件上:使用者準備購買第一輛車、出家門、購買第一套房子、購買第一件家具、第一次退家具,使用者的第乙個寶寶出生、寶寶第一次離家出行。這些事件,每個人的一生中只會出現一次,但對於人類社會來說卻是一直都在發生。

反覆行為模式

人們傾向於反覆進行相同的行為,他們會不停地犯相同的錯誤、在相同的地方購物、重複做相同的決定,這比花精力做乙個理性的知情決策或改變行為便捷得多。這些傾向形成了「反覆行為模式」,該模式讓商家有機會定製訊息和服務,便於引導使用者養成習慣。

找出契機

找出出現變化的情境以及反覆出現的行為,這樣才能累計經驗、抓住契機[5]。

說明

契機代表出現變化的情況,它們具有潛在的價值,體現了使用者不受限制並且能接受交易或改變行為的時刻。   在適當地時機出手,通過傳遞訊息或其它方式影響使用者的決定,例如創造業績、改變行為等,成功的機率比其它時候高。[6]

不要一直向所有人傳送同樣的訊息,採用契機模式,在合適的時機向每個人傳送定製的訊息。同樣的資訊在不同的時機與不同的人相關。[7]

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