引入外部機構需要注意的事項
閱讀第一部分 。
以社群為動力的方法與廣泛的營銷機構生態系統合作（ 如今越來越多的公司正在轉向這種方法 ）可以產生新的，令人鼓舞的結果。
自從我開始領導red hat的營銷活動以來，我就親眼目睹了這一現象，尤其是在我們稱為年度**商研討會的時候。 這次研討會是我們加強關係，價值觀和共享知識的機會，它將我們的營銷公司社群**在一起。
我們的工作是：每年一次，我的團隊邀請與我們合作的所有外部機構加入我們在北卡羅來納州羅利市進行的為期數天的協作會議。 在這裡，我們概述了未來幾個季度的戰略目標，並揭露了我們最大的障礙，挑戰和鬥爭。 我們邀請市場營銷專業人士社群就我們為實現目標和克服這些挑戰所做的（或不進行的）工作提供坦誠的反饋，然後我們參加了一些聯合活動。
其中一項活動是「品牌報告卡」，我們根據達特茅斯大學教授凱文·凱勒 （ kevin keller ）進行了改編 。 該報告卡列出了最成功的品牌共有的十個特徵，並且可以用作評估工具，使人們可以根據某些標準對您的品牌進行評級。 紅帽內部的營銷團隊和我們的營銷合作夥伴社群都為紅帽填寫了成績單。 然後，我們所有人都會坦誠地談論我們要成為乙個成功和鼓舞人心的全球品牌需要改進的地方。 當我們這樣做時，我們在房間裡有數十位非常聰明的人，我們學到了很多東西。
我們還舉行所謂的「辦公時間」。 在社群成員前往raleigh之前，他們會填寫調查問卷，詢問他們認為最有助於他們幫助我們應對營銷挑戰的主題。 從開放源**的「非會議」劇本中抽出一頁 ，然後我們使用該反饋來設計快速，集中的「輪循」會議，以解決這些主題。 每個會話持續30分鐘，但這是關鍵： 紅帽人員只在前5分鐘講話 。 其餘時間去社群，進行對話，提問和提出想法。
然後是演示。 red hatters對我們的優先事項和品牌進行了詳細的討論，分享了相關資料和見解，並解釋了我們如何考慮當前的市場趨勢。 無論何時何地，我們都是坦誠透明的。 我記得我的首席執行官吉姆·懷特赫斯特（jim whitehurst）第一次拜訪會議室裡的所有人時都感到震驚，他們談到了我們的戰略，我們的夢想和我們的奮鬥。 他就像對我和我的團隊一樣說話。
當參與者離開時，他們會比以往任何時候都更有能力和參與度。 現在，**商代表幾乎可以訪問內部red hatter可以訪問的所有內容。
您可能可以想象，大約五年前我們舉辦的第一次**商研討會。 每個人都非常內向和緊張。 沒有人願意透露自己的秘密，擔心競爭對手的其他人可能會竊取它們。 到底這到底是什麼？ 對共享的厭惡感很強。
但是我們耐心等待，不斷鼓勵他們，並年復一年地邀請他們回來。
快進到今天：動態變化無可比擬。 現在，來自25個機構的約65名代表加入了我們。 社群成員與來自全國各地機構的新盟友坐在一起的小組討論中。 他們講述了與red hat合作的故事。 他們互相徵求意見。 和他們分享 ！ 實際上，今年，我實際上很難記住哪個參與者為哪個機構工作—因為人們一到達，他們就會被吸引到裝滿平時每天都不見的人的桌子上。 這就是我知道我們成功建立社群的方式。
年度**商研討會是我們最好的工具之一，它可以為擴充套件社群中的外部機構提供盡可能多的資訊，以幫助他們盡最大努力-不僅對我們，而且對任何人。
每個**商研討會都會教給我一些有關如何使這些事件對**商生態系統和營銷人員更具影響力的知識。 這是我學到的五課：
先走。要建立共享和信任的文化， 您必須表現出共享和信任的意願！ 如果不這樣做，您將不會發現很多人願意開放。 分享你的痛點。 分享您遇到困難的地方。 說實話。 脆弱。 請記住，您正在樹立榜樣。
堅持下去。第一次執行此操作會很尷尬！ 一些**商甚至可能退出，因為他們不想通過使用他人的作品來分享自己的作品或違反其道德準則。 讓他們退縮。 您的**機構之間的社群文化不是一朝一夕就能建立的。 不要簡單地分享自己的優先事項和工作。 反覆分享所有可能的內容。 分享上下文，策略和痛點，並確保每個人都知道這是它永遠要做的事情。 隨著人們在未來幾年返回，他們會知道會發生什麼，他們會更加開放。
計畫更多。正如我已經說過，與社群工作比創紀錄的機構（甚至是一組具有明確的泳道機構！）的工作更具挑戰性。 您需要計畫更多。 您需要溝通更多。 您將需要投入更多時間。 請記住， 您必須成為催化劑 ：您必須努力使經驗對他們 （而不是您）有價值。 嘗試使用不同的方法：小組，辦公時間，分組討論，閃電演講，客戶旅程圖等等。 只是要提醒自己，最後，獲得乙個敬業社群的力量是值得所有（甚至更多）努力的。
放鬆您的控制。**商研討會將揭示您現在面臨多個潛在的故障點。 在記錄**機構過去的日子裡，如果出現問題或工作未能達到預期水平，您只需解雇您的**機構。 但是，當您面對乙個由更小，更自治的團體組成的房間時，您將被迫意識到自己沒有這種控制權。 專注於協調創新者生態系統的方式，以便每個人都能從工作中獲得收益。 那樣出錯的可能性較小，因為您正在放棄控制感，讓自己對社群的力量感到驚訝。
鼓勵聯絡。我在研討會上最喜歡的時刻發生在**商合作夥伴聯絡，發現他們各自的位置以幫助我們解決不同挑戰以及討論他們如何協作以建立更好的解決方案的時候。 有些甚至還與尚未與red hat連線的客戶合作，為他們工作！ 這些正是定義社群的紐帶，您無法控制或確定它們。 畢竟，如果您真的相信應該由一家公司完全控制 ，那麼您不妨聘請一家唱片公司。 取而代之的是，開始思考如何啟用社群以將價值帶到自己公司之外的方式。
當然，關於「 記錄機構的死亡 」的報道不僅準確，而且要求我們進行更改。 但是，這並不意味著營銷（或我們所熟知的營銷**）今天注定要失敗。 相反：這意味著我們正在為以社群為動力的方法鋪平道路，以實現無與倫比的結果。
翻譯自:引入外部機構需要注意的事項
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