會員積分商城體系設計的五大要素

2021-10-08 11:42:38 字數 644 閱讀 4508

會員積分**體系的設計不只是簡單結合會員體系和積分運營,而是以會員使用者為中心的積分服務場景規劃的商業模式構建。

我們知道積分服務場景和會員使用者權益的設計異常重要,是因為設計關係到積分**體系的搭建,是否能實現拉新、促活,再到成本和體系設計的核心。

乙個好的積分服務場景規劃,可以幫助企業/商家長期以乙個低於市場平均拉新成本,並實現持續型獲利。簡單來說,建議企業/商家通過會員積分**體系的設計,規劃積分兌換系統,從而去搶占會員使用者心智的時間注意力,並持續以積分的形式讓會員使用者扎根在自己的消費場景內。

同時,會員積分**體系的設計主要有五大要素:

第一、銜接要素:讓使用者和企業/商家產生銜接的能力,同時產生轉化的能力。

第二、五感要素:通過積分服務場景,讓會員使用者產額航五感體驗的塑造能力。

第三、使用者要素:利用積分服務場景,讓會員使用者主動幫企業/商家傳播,並長期在積分服務場景內互動的能力。

第四、動靜場景要素:動態模型和靜態模型,需要確定好會員積分**內,哪些是動態的,哪些是長期保持靜止不變的。

第五、人場流要素:人即通過對會員使用者分層,實現精細化管理;場即對積分服務場景的每個環節埋下資料觸點;流即會員使用者產生積分等商業流程的資料。

所以,只要當企業/商家確認了為會員使用者提供積分服務場景,就要不斷地圍繞這個積分服務場景和會員使用者去設計權益

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