當美團遇上雙11,給千億醫美市場帶來更大想象空間

2021-10-10 16:52:19 字數 2780 閱讀 8217

當網際網路平台和消費造節雙重賦能醫美,其對於醫美行業的意義早就就不再僅限於幫機構拉新拓客了。

據德勤發布的最新國內醫美市場資料顯示,2023年中國醫美市場規模增幅預計將縮水至11.6%,相較於2023年22.2%的市場規模增速,直降10.6%。

這是2023年有資料以來國內醫美行業市場增速首次跌破20%,最主要的影響因素仍然是新冠疫情,在上半年2-4月份期間,醫美市場服務幾乎停滯,醫美機構無法營業,消費者也無法進行消費,部分中小型機構因此倒閉。另一方面,疫情對消費者的消費信心也造成了強烈的負面衝擊。

當下正經歷的雙11變美狂歡節無疑是刺激醫美市場回暖的一劑猛藥。

雙11造節x 醫美,不止於賣貨

(1)提高了整個醫美行業的市場滲透率。

國內醫美市場歷年來的增速規模雖然表現可觀,醫美市場規模緊隨美國、巴西,遠超南韓、日本,但從市場滲透率來講,與美國、南韓等醫美產業發展較為成熟的國家相比仍然有巨大的提公升空間。據艾媒諮詢資料顯示,在18-40歲女性中,中國醫美使用者滲透率為7.4%,南韓為42.0%,兩國市場滲透率相差近6倍。當雙11的**範圍不再僅限於標品,當醫美行業的平台、機構玩家直接參與到雙11的消費熱潮中,會直接助推提高醫美的社會普及度、市場滲透率。

2023年的雙11顯得格外特殊,這是後疫情時期社會範圍內最大的一次全民消費節,與往年相比,今年醫美消費節啟動得尤其早,天貓、京東等平台紛紛拉長時間戰線,一方面最大限度的釋放消費者消費潛力,另一方面對於大、中小型商家企業來講,都能有更多的空間抓住生意機會。垂直類醫美平台新氧、更美等也啟動了平台雙11購物節營銷。

作為生活服務電商平台的美團,也將醫美納入雙11大促的重要主戰場,在超級平台的巨大流量和資源傾斜下,整個醫美行業市場關注度將變得更大,機構作為直接受益者,能得到「注意力經濟時代」更大的市場空間。

(2)提高渠道機構轉型直客的成功率。

渠道機構在整個醫美行業裡一直為人詬病,對於他們來講每乙個消費者都是待宰羔羊,天價手術、**不透明、高比例分傭、一錘子買賣……對於這類機構來講,幾乎不存在回頭客,更別說能夠建立信任關係長期服務的會員客戶。

渠道醫美機構的客戶**依賴於美容院、理髮店等有合作關係的生美服務場所,在疫情這一大環境影響下,生活美容場所集體受創,不能實現對渠道醫美機構的客戶導流,這對沒有存量客戶積累的渠道機構幾乎帶來毀滅性打擊,部分渠道醫美機構藉此也對轉型成為直客機構有了新的思考。

但對於他們來說,從零開始拉新獲客既是難點也是痛點,幾乎是關乎生死存亡的競爭。要快速拉新獲客、完成存量客戶的原始積累。對於正在轉型的渠道機構來講,借助雙11大促進行獲客、累積口碑、打造品牌,無疑是最高效的方式和最合適的契機之一。

(3)打擊黑醫美存活空間,推動市場資訊透明。

據機構內資深從業者表示,目前行業裡最激烈的競爭**並不是同類醫美機構,而是沒有正規資質、沒有執業醫生、沒有正規藥品器械的黑醫美機構。黑醫美之所以有生存空間,主要是醫美行業資訊不對稱問題一直存在,網際網路+醫美發展起來之後這個問題得到部分解決,但是目前消費者獲得真實、可靠的醫美資訊難度仍然較大。

網際網路平台的雙11活動間接推動了資訊的進一步透明,例如在美團醫美雙11大促頁面,消費者可以一目了然看到有哪些正規專案、專案資訊、機構資訊,以及對應的***格,這些**不僅公開透明,相比黑醫美機構也具有足夠的**優勢,「仗著消費者不了解、不能貨比三家」的黑醫美「優勢」不復存在,正規機構品牌信任度、**吸引力增大,消費者被黑醫美傷害的概率也會降低。

美團x 雙11變美狂歡節,醫美新空間

今年是美團醫美第三年打造雙11變美狂歡節,據透露,截至11月8日,美團醫美雙11大促的線上交易額已經超去年雙11總交易額。

回溯美團切入醫美賽道後的動作,可以窺見它一直試圖借「造節」來開啟行業新的市場空間和消費力的戰略意圖。

2023年美團正式切入醫美領域,沿襲美團一貫的lbs到店場景打法與其本身超級平台屬性對醫美板塊的加持,迅速成為業內領先的網際網路醫美平台。公開資料顯示,美團合作的醫美及消費醫療機構數量超過11000家,醫美醫療月活使用者2400萬。

在大促造節上,美團醫美一直在「節節高攀」。公開資料顯示,2023年美團發力618,僅6天線上交易額超6.7億元,較201年雙11大促實現300%增長。2023年下半年美團醫美雙11大促,線上交易額達15.3億元,與當年618活動相比翻倍增長。今年618,在疫情後的第乙個消費節中,美團醫美再次交出高分答卷:大促期間線上交易額超過21.7億。

之所以連續兩年實現銷售額兩級跳,離不開美團本身的綜合電商平台屬性,艾媒諮詢曾發布《2019中國輕醫美消費趨勢研究報告》,報告顯示,綜合電商平台相比垂直醫美平台流量更高,同時平台本身更側重微創醫美業務。對於消費者來講,購買微創醫美或無創醫美專案的決策壓力本來就更小,決策周期短,再適逢平台聯合機構、上游品牌助推輕醫美專案認知,美團醫美領跑輕醫美賽道水到渠成。

數年來首次「遇冷」的醫美市場回暖需要消費節的**刺激,但如果一味以低價、折扣為主進行變相**戰,卻只能止一時之渴。相對美妝零售行業醫美行業本身就更強調自身的服務屬性及價值,專業的機構、產品以及醫生在大促造節中同樣不可或缺。

今年,摸準行業脈搏的美團醫美重倉醫生資源,多次鏈結國內大咖醫美醫生。在美團醫美這次雙11活動中,有超過7000名醫生在美團上為消費者提供線上諮詢服務,更有數十名來自公立醫院的整形醫生參與到活動,包括上海東方醫院整形外科主任江華教授、上海九院整形外科重建顯微外科中心主任章一新教授、上海仁濟醫院整形外科主任范志巨集教授等為求美者答疑解惑,帶來乙個更美也更專業的醫美雙11。

對於醫美消費者而言,雙11已經不止於賣貨,美團醫美讓更廣大的求美者從這場消費狂歡節裡獲得更好的機構、更好的產品、更好的醫生、更好的**和更好的服務,以刺激消費來拉動行業的復甦。

對於機構來講,這更是乙個難得的年度機會,不妨抓住美團醫美雙11的契機,為自己積累品牌力、營銷力,優化服務力,迎接增速回公升、消費復甦的更大市場空間。

•泛財經新**。

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